STRATO Erfahrungen & Bewertungen 2025

222 Bewertungen zu STRATO

1. Ich habe einen passenden Domainnamen gefunden, der einzigartig war! Und er war verfügbar. Dann habe ich vor dem Schlafengehen um 1 Uhr nachts den Preis auf Strato überprüft, aber ich habe mich entschieden, ihn am Morgen auf einer anderen Website zu kaufen, wo er 5 Mal billiger angeboten wurde… Und was habe ich am Morgen gesehen? Der Domainname war bereits vergeben, und Strato war der Eigentümer, WAS???? HALLO?! Das ist einfach schei..e. Niemand konnte ihn kaufen, weil der Name einzigartig war!
   Ich werde nie wieder etwas auf strato.de eingeben.

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2. Als Unternehmen setzen wir voraus, dass unsere Web-Dienstleister reaktionsfähig, kompetent und professionell sind. Bei unserem Umstieg zu dem Hosting-Dienstleister Strato wurden wir leider eines Besseren belehrt. Wir sind auf eine Vielzahl technischer Probleme gestoßen und anstatt Unterstützung zu erfahren, wurden wir von ihrem Support-Team enttäuscht.

   Technische Probleme können immer mal auftreten, aber es kommt darauf an, wie ein Dienstleister damit umgeht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support von Strato erhielten wir weder die notwendige Kompetenz noch eine echte Hilfsbereitschaft. Besonders enttäuschend war ein Mitarbeiter, der offensichtlich kein Interesse daran zeigte, unser Anliegen zu verstehen oder zu klären, und uns stattdessen riet, uns schriftlich zu melden.

   Für Firmenkunden, die auf einen zuverlässigen und professionellen Service angewiesen sind, scheint Strato nicht die richtige Wahl zu sein. Von einem Hosting-Dienstleister erwarten wir, dass er seine Kunden unterstützt, besonders wenn diese auf ihre Online-Präsenz angewiesen sind.

   Unser Problem liegt, trotz unserer intensiven Bemühungen und Kommunikation, nach wie vor ungelöst vor. Dabei ist es bemerkenswert, dass die Strato-Homepage selbst störungsfrei läuft, während Kundenansinnen scheinbar in den Hintergrund rücken. Es gibt zahlreiche Hosting-Unternehmen da draußen, und ich rate jedem Unternehmen, das auf eine funktionierende Website und professionellen Support angewiesen ist, Strato zu überdenken und nach Alternativen Ausschau zu halten.

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3. Da ich meinen Service Pin nicht mehr finde habe ich meine Kündigung per Einschreiben mit der Post versendet. Keinerlei Reaktion drauf. Darauf hin habe ich zweites mal per Einschreiben gekündigt. Wieder keinerlei Reaktion. Daraufhin hab ich im Service angerufen und die Situation erklärt. Sie hat mir eine Email geschickt, worauf ich mit den erforderlichen Unterlagen kündigen soll. Das habe ich getan. Darauf hin hab ich eine Email zurück erhalten. Das ich mich mit Service Pin einloggen und dort kündigen soll. Ich werde das ganze jetzt über einen Anwalt regeln. Ich kann nur jedem von Strato abraten.

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4. Strato ist wirklich eine Abzocke, für 1€ bekommst du Jährlich und Quartal 22€ Kündigung Jährlich wie ein Mobilfunk Vertrag ob du brauchst oder nicht scheiss egal, Geld her. Eine Kündigung ist richtig schwer gemacht sodass man bestimmte Wege gehen muss. Nicht mal 1 Stern Wert.

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5. Also…
   ich war gezwungen mir kurzfristig einen neuen Dienstanbieter zu suchen. Da kommt man dann schnell auf Strato. Der Umzug verlief problemlos. Leider stellte ich dann fest das für alles extra berechnet wird und das war mir vorher nicht klar. Also versuchte ich die Domain mit einem AUTHCHODE zurück zu bekommen. Das verlief allerdings ins Leere. Dann die Kündigung/Stornierung, wie es dort heißt, gemacht getan wie in der Hilfeanleitung beschrieben. Nur hatte dies einen Haken denn der Button mit der „Geld zurück Garantie“ war nicht abzurufen. Komisch nicht wahr!
   Man muss trotzdem sagen das der Support stets höflich und hilfsbereit war/ist. Leider nicht zur Kundenzufriedenheit arbeitet und somit nicht zielführend ist.
   Wie es nun aussieht sind meine Domains ca für 60 Tage gesperrt, ich komme nicht ran, kann das Paket nicht wie versprochen wiederrufen und die Domains sind Futsch!
   Gannz im Ernst: „Das ist ein RIESENMIST“

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6. Warnung:
   Ich habe testweise eine freie Domain eingegeben für die Buchung eines Webpaketes. Strato hat diese Domain automatisch für sich gekauft/reserviert und nun ist sie quasi verbrannt und kann nicht mehr bei anderen Anbietern bestellt werden.

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7. Ich würde 0 Sterne geben wenn ich könnte! Service unter aller Sau!

   Nach aufgezwungenem PHP Update im Februar 2022 war die Seite 4 Monate down. Kundenservice war null hilfreich. Ich solle die Lösung bitte googeln, man sei nur fürs Hosting und Domain zuständig. Durch einen BUg konnte ich mich nicht mehr ins Backend einloggen und keinerlei Änderungen vornehmen. Erst als ich mit der Kündigung drohte wurde mir plötzlich geholfen obwohl man das ja garnicht kann.
   Kündigung an sich wurde ignoriert,
   Einzugsermächtigung wurde entzogen, trotzdem wurde Gelb abgebucht. Erneuter Versuch Geld abzuheben scheiterte, weil ich das Konto bereits gekündigt hatte. Info diesbezüglich ging an Strato raus, wurde aber ignoriert.
   Jetzt werde ich mit Mahnungen bombardiert und Inkasso bedroht. Website ist auf altem PHP weil das Update erneut den Fehler hervorrufen würde. Altes PHP kostet extra.

   Absoluter Müll. Finger weg!

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8. Fragwürdige Geschäftspraktiken – Vorsicht

   Kurz vor Ablauf der Kündigungsfrist für mein Powerweb Basic Paket, wurde ich von Strato über eine anstehende ca. 60% ige Preiserhöhung informiert. Ich habe daher nach einem Gespräch mit einem Sevice Mitarbeiter mein Paket, noch vor Ablauf der Kündigungsfrist, online auf Mail Basic downgegraded. Ich habe daraufhin eine Mail von Strato erhalten mit dem Betreff: Ihre STRATO Vertragszusammenfassung. Der Inhalt dieser Mail, stellte sich später heraus, war allerdings unvollständig, was ich erst nach Ablauf der Kündigungsfrist bemerkte.

   Auch die Online Details zum alten Vertrag zeigten keinerlei Referenz mehr zum Vertragswechsel.

   Der Service Mitarbeiter informierte mich telefonisch, dass ich keine Kündigungsbestätigung für meinen alten Vertrag nachweisen könnte und dieser somit weitehin gültig ist. Laut seinen Unterlagen war unser letzter Mail Austausch die Nachricht zur Preiserhöhung an mich. Auf meinen Hinweis auf die von mir erhaltene Mail „Vertragsdetails“ legte er auf.

   Ich hatte Berichte über Probleme mit Providerwechsel für Domains von anderen ehemaligen Stratokunden gehört und deshalb auf Basic Mail – nur meine Domain, ohne Hostingspace downgegraded.

   Jetzt sieht es aus, als könnte Strato mich mit meiner Domain, deren ungestörte Funktion für meinen Mailverkehr nötig ist, dazu erpressen, für ein weiteres Jahr die erhöhten Preise zu bezahlen…..

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9. Nach immer krasser werdenden Performance-Einbrüchen und Ausfällen habe ich mal recherchiert,- und muss feststellen dass unzählige User von Strato vServer dasselbe Schicksal erleiden müssen…

   Strato vServer mit 16 CPU vCores, 60 GB garantiertem RAM und 2000 GB Festplatte.
   Produkt wurde gebucht,- und ich war begeistert,- fühlte sich echt an wie ein guter, dedizierter Server.
   Dann nach einem Monat, also exakt 30 Tage nach Ablauf der „Geld-zurück-Garantie“ brach das Teil völlig ein. Die Erreichbarkeit der Contents war plötzlich miserabel, ewige Ladezeiten.
   Dazu fallen die Dienste praktisch im Minutentakt aus, ftp, http, smtp, pop,- einfach alle.
   Das Teil ist nun absolut unbrauchbar.

   Eine (auch außerordentliche) Kündigung wird von Strato kategorisch ausgeschlossen,- also muss ich nun für einen vServer den ich gar nicht mehr nutzen kann,- für ein komplettes Jahr zahlen.

   Ich kann nur jedem raten die Finger von Strato-vServern zu lassen, das sind ganz sicher die miesesten die im Netz angeboten werden!

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10. Bloß die Finger weg ..!!

    Ich habe zuerst die Variante mit 100 GB getestet und das Zusatz-Feature „Geräte-Backup“ hinzugefügt. Das Ganze ist so angelegt, dass inkrementelle Speicherung nur mangelhaft und absolut intransparent stattfindet. Neben dem eigentlichen Geräte-Backup entstehen bei jeder Änderung zusätzliche Backups, die den Speicher fressen (was ja wohl auch der Sinn sein soll, da man auf diese Weise stetig mehr Speicher benötigt). Was man löschen kann (darf / sollte) und was nicht, wird in der Hitze des Gefechts, schnell zum Ratespiel / Lotterie. Des weiteren arbeitet die Software so langsam, als hätte ich einen 386er unter der Haube, statt eines 8 Kern i5, mit RAM bis zum Anschlag und schnellen SSD“s. Man bemerkt als erstes, das die Software für Windows so grauenhaft schlecht programmiert ist, als hätte Bernd Stromberg persönlich den Code geschrieben. Man befindet sich hier fernab von jeglichen echten Industrie-Standards, die zum Beispiel unter GNU-Linux üblich sind. Hier ist echtes Grundschul-Niveau, statt High-End, angesagt. Hauptsache es wird ein neues optisches Design an den Start gebracht. Bei einer Backup-Lösung anscheinend das wichtigste in den Augen von Strato. Da weiß man doch direkt, „wo der Hase hin läuft“, oder so ähnlich 😉 Ich habe zum Test ~ 50 GB gesichert und es war eine undurchsichtige Quälerei. Was soll denn dann passieren, wenn ich 500GB+ sichern möchte und das dann auch noch verschlüsselt?! Da also die Client-Software und wohl auch die serverseitige Lösung von Strato ab Start bereits hoffnungslos überfordert waren, habe ich liebend gerne darauf verzichtet, die buchbare Option „rsync“ überhaupt erst zu aktivieren. Denn wer schon so anfängt, der kann Lösungen wie rsync erst recht nicht handlen. Solche Optionen zum Buchen in die GUI einzubauen, ist in meinen Augen nichts weiter als Augenwischerei. Strato versucht hier den Schein zu wahren und macht „auf dicke Hose“, obwohl die Pampers der Strato-Server wahrscheinlich schon zum bersten voll sind, wenn die App den ersten Ping sendet. Bei diesen offensichtlichen Missständen und der „Geschwindigkeit“ des „Backup“s“, wird mir Angst und Bange, wenn ich an eine Recovery mit diesem System und großen Mengen verschlüsselter Daten denke. Strato handelt hier nicht nur grob fahrlässig, sondern klarer ausgedrückt verantwortungslos und asozial. Denn hier wird mit den Daten der Kunden russisches Roulette gespielt. Strato sollte zum Wohle seiner Kunden, den HiDrive Service sofort einstellen > Denn Datenverlust ist KEIN Kavaliersdelikt und kostet Geld, Arbeitsplätze und Existenzen !!!. Das passt natürlich alles so gar nicht zu dem Bild, das Strato nach außen hin vermitteln will. Deshalb werden die Bewertungen auf anderen Plattformen anscheinend entsprechend gefaked, gelöscht und anderweitig manipuliert. Man sollte sich aber sowieso am besten nach Lösungen in der Schweiz umsehen, da sich die Datensicherheit in der EU, durch die kommenden neuen EU Richtlinien, um Lichtjahre von den Begriffen „Sicher“ und „Geschützt“ entfernen werden.

    Ich habe fertig.

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11. Also ich mache viel Hosting und viele Umzüge und ich kenne eigentlich soweit fast alle Hoster, die es so auf dem Markt gibt. Wenn ich dann ab und an mal wieder über Strato stolpere macht das einfach keinen Spaß.

    Die Server sind teilweise wirklich enorm langsam. Man sucht sich im Webinterface zu Tode, weil es einfach nicht intuitiv ist. Also gegen All-Inkl, wo ich alles eben einstellen kann meinen SSH-Key hinterlegen kann, SSH und alles eben anlegen kann und glücklich bin, ist Strato ja ne Katastrophe.

    Also ich kann aus Erfahrung sagen, dass fast jeder andere Hoster besser ist. Also warum soll man dann Strato nehmen?

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12. Nachdem ich seit fast 20 Jahren immer mal wieder Kunde bei 1&1 und zuletzt bei Strato war, hat Strato in den letzten Monaten das Fass einfach zum überlaufen gebracht.

    Bei einem dedizierten Server der „limited“ Reihe wurden bereits von Anfang an Festplatten verbaut, die 8 bzw. 7 Jahre auf dem Buckel hatten. 2019 fiel die erste Platte aus. Dass man für einen Festplattenwechsel als Kunde 100 EUR bezahlen soll oder trickreich eine 20 EUR teure Extra-Support-Lizenz in Anspruch nehmen muss, ist schon an sich eine unseriöse Bauernfängerei, welche das fragwürdige Geschäftsverständnis von Strato offenbart.

    Im Herbst 2021 meldete sich die andere Festplatte des Raid-1-Verbundes zu mit Fehlern zu Wort.
    Da mir die Performance des Servers ohnehin nicht mehr zusagte, entschied ich mich für neues Paket. Für den eineinhalbfachen Preis erhielt ich ein System, dessen Bedienung – sagen wir es freundlich – gewöhnungsbedürftig ist.
    Plesk musste manuell über die SSH-Konsole installiert werden und war nur in einer Lizenz mit 10 Domains verfügbar. Eine Aufstockung auf 30 oder gar unlimited Domains war in der Vergangenheit kostenlos möglich, kostet nun aber im ersten Schritt rund 5 EUR/Monat extra.

    Wie ich im Gespräch mit einem Support-Mitarbeiter erfuhr, entspricht die Oberfläche dem System von Ionos bzw. die Server stehen sogar dort(?) … Also guckte ich mal, was der Server direkt bei Ionos bzw. 1&1 kostet und siehe da: Vergleichebare Server durch die Bank weg 10 EUR günstiger.
    Zudem kann man direkt wählen, ob Plesk mit installiert wird und die gesamte Benutzeroberfläche ist – auch wenn genau so ungewohnt – deutlich prompter und funktioniert ohne Fehler.

    Auch der Support ist erfahrungsgemäß fit – einen Support-Mitarbeiter bei 1 & 1 habe ich direkt am Nachnamen wieder erkannt. Bei Strato hingegen gewinnt man zunehmend den Eindruck, dass die im HomeOffice sitzenden Supporter ein klein wenig zuuuu entspannt sind.

    Die Krönung passierte, als ich mir die Backup-Pläne auf dem Strato-Backup-Server anschauen wollte, um sie beim neuen Provider entsprechend anzulegen. Und … es waren keine Backups vorhanden und keine Geräte/Maschinen registiert. Strato hat also offenbar vor einigen Monaten (also zwischen Sommer 2021 und Winter 2021/2022) mal einfach die Benutzeroberfläche geändert. Als Kunde wurde ich hierüber nicht informiert. Auf Nachfrage konnte mir der Support-Mitarbeiter an einem Freitag nichts dazu sage0n, machte aber ein Ticket auf [sinngemäß]: „Hmm … ja, ich sehe, dass da rund 179 GB mit Backups belegt sind, finde aber auch keine Speicherorte … ich mal ein Ticket auf …“
    Hätte ich in der Zeit ein Problem mit dem Server gehabt und ein Backup aus dem Repository des Backup-Servers benötigt, hätte ich nicht mal darauf zugreifen können!! Wie lange haben wir die 10 EUR/Monat bezahlt quasi für nichts oder bestenfalls Backups, auf die man im Falle eines Falles keinen Zugriff hat?!

    Fazit:
    Je nachdem was für einen Server bestellt, bekommt man stark gebrauchte und somit fehleranfällige Hardware angedreht, dazu unterdimensionierte Lizenzen, zu einem stolzen Preis.
    Im Falle eines kritischen Problems steht man blöd da und wird im Garantieleistungsfall noch zur Kasse gebeten.

    So etwas nenne ich unseriös und würde das allenfalls bei Gebrauchtwagenhändlern erwarten, nicht jedoch bei einem der größten Internet-Miet-Server-Anbieter. Offen gesagt, bin ich erschrocken, wie fahrlässig man bei Strato handelt angesichts dessen, dass man sich rühmt zertifiziert zu sein und fühle mich hier und da regelrecht „über den Tisch gezogen“.

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13. An sich bin ich mit den Leistungen von Strato soweit nicht unzufrieden. Dass man die Domain und das Hosting getrennt buchen muss ist ungewöhnlich, hierbei werden dann auch für sämtliche Zusatzleistungen extra Gebühren erhoben, das war letztendlich auch der Grund für mich meinen Internetauftritt an einen anderen Anbieter zu vergeben und den Vertrag bei Strato zu kündigen.
    Nachdem die Domain gekündigt und die Webseite umgezogen war kam dann zu Beginn des Jahres eine weitere Rechnung für sechs Monate, ich hätte den Vertrag fürs Hosting separat kündigen müssen, auch wenn ich dieses ohne Domain gar nicht nutzen kann – dieser Punkt sollte Strato auch bewusst sein. Beim Kundenservice verwies man lediglich auf die Kündigungsfrist.
    Ich finde dieses Verhalten sehr Kunden unfreundlich und unseriös und empfehle jedem Unentschlossenen lieber bei der Konkurrenz den Internetauftritt zu buchen. Diese sind im Schnitt durch das wegfallen vieler Sondergebühren auch noch günstiger.

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14. Hab Strato seit 2005 im wesentlichen für basic webhosting und Domain Management genutzt. Haende weg, nach 15 Jahren einmal Probleme mit einer Rechnung gehabt und trotz aktiver Lösung wurde das Inkassounternehmen losgeschickt, noch während ich mit Strato versucht hatte den Fall zu klären. Support war sehr langsam und unprofessionell dabei. Vertragslaufzeiten sind eindeutig zu lang und unflexibel. ich würde Strato nicht empfehlen. IONOS hat hier sicher zeitgemäßere Angebote.

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15. Virtueller Server 6 Kerne, 16 GB RAM, 500 GB SSD gebucht.

    Die ersten Tage lief der V-Server sehr schnell und problemlos. Nach einigen Tagen wurde er merklich langsamer. Nach 2 weiteren Tagen brach die Performance so weit ein, dass der Server teilweise nicht erreichbar war.
    Bei der Konfiguration über Plesk dauerte jeder einzelne Klick oft 30 Sekunden oder mehr.

    Also ab in die Komandozeile:
    sudo fio –rw=write –name=FIO –size=1G –filename=testfile
    sudo fio –rw=read –name=FIO –size=1G –filename=testfile
    ss
    ps faux
    uptime
    top
    free -m
    cat /proc/user_beancounters

    Ergebnis: Ich habe keinen Mist auf der Maschine. CPU Last < 10%, Speicher 24 % benutzt, Lese und Schreibgeschwindigkeit 75 MB/s und 64 MB/s. Also alles OK!

    Allerdings hat man nicht unter Kontrolle, was auf den anderen VMs läuft. Also sind alle physikalischen Kerne nur dynamisch zugewiesen und vielfach überbucht.

    Fazit: Für eine sinnvolle Anwendung einfach nicht brauchbar. Das Produkt braucht die Welt nicht! Jede Arbeitsstunde die man dort reinsteckt ist verlorene Zeit. Leider!

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16. Der Wechsel von einem Strato Baukasten 2017 auf eine Aktuelle Version (nötig weil die alte nicht alle DSGV Anforderungen erfüllt) geht nur mit einem zusätzlichen Kostenblock von min. 60 bei Strato (20€ pro intern umgezogene Domain) Die Homepage muss komplett neu aufgesetzt werden und die Emails müssen auch selbst umgezogen werden. Das ist ja mal was für Einsteieger die es einfach haben wollen.
    Ich kann nur davon abraten und werde mir nie mehr so ein Paket bei Strato zulegen

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17. Zwangumstellung für Langjährige Stammkunden

    Scheinbar bin ich nicht der einzige, wo Strato sich versucht mit Zwangsumstellungen von Preiswerteren Paketen zu Lösen. Habe jetzt schon drei mal Kontakt mit Strato gehabt und immer noch keine Lösung in Sicht. Zu Zeit der ersten Mail bot Strato drei Hostingpakete an. Das am nächsten an meins rankommt ob wohl es 8 € ( Basic Paket mit 5 Domains ) kosten anstatt 6,90€ im Monat, habe sie mir nicht angeboten. Mein Paket wird nach Ablauf meines Vertrages auf das damals Höchste Paket, für mich total sinlose 10€ Paket gewechselt. Also von 4 Domians auf 10 Domains.
    Die Optionen die mir der Kundensuport angeboten hat kosten mir viel Zeit und auch noch Servicegebüren. Die ich für eine Zwangsumstellung überhaut nicht verstehen kann.
    Ich kann nur jeden abraten mit Strato einen Vertrag einzugehen, wenn sie so mit Langjährigen Kunden umgehen, was machen Sie dann mit den die noch nicht lange dabei sind?

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18. Zur Zeit führt STRATO wieder einmal eine Preiserhöhung durch die Hintertür durch.

    „Um diesen hohen Standard für alle unsere Kunden beizubehalten, wandeln wir alte Pakete
    auf unsere aktuelle Tarifstruktur. Der Wandel Ihres Hosting-Paketes ist besonders
    wichtig für die Wartung, Sicherheit und Verbesserung unserer leistungsstarken
    Infrastruktur.“

    Letztlich werde ich wegen der 30% -tigen Tariferhöhung (ja genau, es sind 30%) den Anbieter demnächst verlassen. Es wird eine Preiserhöhung durch die Hintertür unter dem Deckmantel „Paketanpassung“ vorgenommen.
    Warum aber gibt es nicht ein Paket zu meinem aktuellen Preis? Warum ist das neue Paket teurer? Und warum stuft man mich in das übernächste teurere Paket? (Antwort folgt)
    Und ja, es gibt ein günstigeres Paket, aber ich möchte einfach nur das behalten was ich jetzt habe, wie es letztlich heißt ist mir egal.
    Es wird dann damit gelockt, dass man noch eine Vertragsperiode den alten Preis behalten kann, aber dafür muss man die Einstufung akzeptieren. Ganz nett soweit. Allerdings wurde man nicht in den beinahe entsprechenden Standard-Tarif eingestuft, sondern in den Plus-Tarif und das ist das übernächste teurere Paket. Wenn man also nur Standard möchte, was ja immer noch mehr ist, als man zu Zeit hat und natürlich trotzdem auch noch teurer, dann gilt das natürlich nicht.

    Das ist eine ganz miese Masche! und spricht für den …

    “ … bieten Ihnen erstklassiges Webhosting mit herausragendem Kundenservice.“

    Der herausragende Kundenservice und seine Servicemitarbeiter übermitteln falsche Telefonnummern, unter denen man sie erreichen können soll. Mit diesen Telefonnummern landet man dann im Nirwana und keinesfalls bei dem „herausragenden Kundenservice“.
    Schon mal etwas von einer Signature gehört? Dann kommen auch Schreibfehler nicht vor.

    Um überhaupt Kontakt herzustellen, muss man über ein eigenes Formular im Backend der Verwaltung gehen. Wenn STRATO eine Mail mit Vertragsänderungen an mich sendet, dann möchte ich auf Antworten drücken können und dann sollte auch eine Antwort in dieser Sache möglich sein.
    Tut man das, dann kommt AutoReply, dass dieser E-Mail Datenbank keine Mails annimmt. Perfekt!

    Leider dauert es ja etwas Zeit um einen Anbieterwechsel vorzunehmen.

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19. Definitiv nie wieder. Unfreundlicher Service, kaum deutschsprachige Mitarbeiter. Preis einfach zu hoch, für fehlenden Support. Danke Nein, das sagt eine langjährige Kundin.

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20. Nie wieder zu Strato, verlängern die Vertragslaufzeiten bei jedem Zusatzoption buchen. Wenn Sie dann die Option ausschalten (innerhalb von 10 Tagen) weil es nicht zu gebrauchen, bleibt Ihr Vertrag schon verlängert. Abzocker!!!! Habe da alle meine Pakete gekündigt und zu anderem Anbieter gewechselt für deutlich wenig Geld mehr Leistung drin. Kundenservice eben so unterste Schublade!!!

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21. Ich hatte das STRATO-Produkt gekündigt und eine Bestätigung der von mir beauftragten Kündigung erhalten.
    Offenbar wollte mich der Mitarbeiter täuschen und hat nichts gekündigt. Frage an Strato: Was wurde denn gekündigt? Die wegzutransferierende Domain wohl kaum, denn die war ja dann weg..
    Jetzt will Strato Geld von mir.
    Ich behalte mir eine Anzeige wegen versuchten Betruges vor.

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22. STRATO Abuse hat nun zum wiederholten Mal sämtliche meiner Websites gesperrt. Angeblich wegen „Fake-Bestellungen“, die jedoch wunderbar von meinem Bankkonto abgebucht wurden. Die letzte Sperre dauerte 3 Tage, nun sind es bereits wieder über 50 Stunden, in denen keine Reaktion erfolgt.

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23. Es ist nicht zu fssen, wenn ich manche Bewertungen hier lese. Strato gehört für mich seit Jahren zu den besten Anbietern auf dem Markt. Der Service ist durchweg vorbildlich. Natürlich…die Preise finde ich selber auch sehr hoch aber dafür bekommt man aber auch sehr guten Service und eine hohe DSGVO-konforme Dienstleistung und Datensicherheit. Leider ist es in vielen Bereichen, speziell in Deutschland, daß die Kunden einen Dienst schlecht machen, nur weil ihnen zu teuer ist! Strato ist ein sehr guter Anbieter und das zu erhöhten Preisen – PUNKT! Jetzt muss man für sich entscheiden, was einem wichtig ist. @Strato: Macht weiter so und vielen Dank für den bisher über viele Jahre geleisteten Service!

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24. Das Marketing bekommen die sehr sehr gut hin! YouTube, Google überall ist das Marketing dafür. Nun ist das nicht der Zweck der Firma sondern Hosting von Domain. Und da muss ich sagen ich glaube die haben als Server ein Mainboard von einem Nokia 6310 glaube ich so langsam ist das!
    Empfehle ich keinesfalls. Webgo, allinkl alles Mögliche was ihr googelt ist weitaus besser als strato. Zwar haben die im Marketing Bereich kein Plan und man muss die erst sehr genau recherchieren und finden aber die tun ihr Zweck und Thats it strato Finger weg!
    Diesen 1 Stern bekommen die nur wegen dem gelungenen Marketing und sexy Design

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25. Seit Jahren wird ein kleiner Verein von Strato abgezockt. Hohe Gebühren für nichts und wieder nichts. Kündigen kann man dort nicht, weil man immer mit irgendwelchen Deppen aus dem Callcenter zu tun bekommt, die deutsches Recht nicht so ganz verstehen, oder es nicht wollen. Die Menschen, die diesen Verein betreiben, sind alle sehr alt und unerfahren mit den Dingen im Internet, doch selbst mir gelingt es nicht den ungewollten Account zu kündigen. Ich habe nun den Verein gebeten einen Rechtsanwalt mit der Sache zu beauftragen.

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26. Das System ist behaftet mit Fehlern in der Verwaltung von Domains, Rechnungsstellung usw.. Der Support (Mail/Telefon) ist unterirdisch inkompetent.

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27. Ich bin als blutiger Anfänger zu Strato und habe damit einen enormen Fehler gemacht. Domains zu bestellen ist extrem konfus, überteuert und intransparent. Entweder treten bei allen Prozessen Fehler auf oder es werden Aktionen ausgeführt, die ich gar nicht wollte. Beispielsweise konnte ich eine Domain nicht bestellen und musste über einen anderen Provider gehen und habe mich somit in Unkosten gestürzt, um deren Systemfehler zu umgehen. Der Support ist für Fehler dieser Art überhaupt nicht zu gebrauchen.

    Sobald man in der Menüführung irgendwelche falschen Aktionen macht, werden irreversible, kostenpflichtige Sachen ausgeführt – ohne jegliche Transparenz oder genug Informationen darüber was da überhaupt passiert wie es bei der Kündigung der Fall ist.

    Die Einrichtung und Neuinstallation der Server dauert extrem lange. Das kann mal von 3-7 Tagen bis 14+ dauern, bis man selbst vermutet, dass da ein Fehler unterlaufen ist und man vorwurfsvoll vom Kundendienst hört, dass man sie schon innerhalb der ersten Tage hätte anschreiben sollen. Woher soll ich das wissen? Sollte mich das als Kunde eines Hostinganbieters überhaupt tangieren, wenn ich schließlich Geld bezahle? Anscheinend darf man nicht davon ausgehen, dass der Hoster aus eigenem Interesse seine Systeme beobachtet und auch agiert, wenn da was brennt.

    Sobald euer Server dort mal aufgesetzt ist, ist ein Umzug prinzipiell keine leichte Sache und es wurden mir so viele Hürden in den Weg gelegt, dass das im Rückblick von anfang an einfach nur eine Zeit und Geldverschwendung war.

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28. Ich weiß nicht was die schlechten Kommentare sollen. Allein das Angebote bis hin zur einfachen und schneller Breitstellung sucht das Angebot seines Gleichen. Ich hatte mal einen Perfomance Fall für einen Linux Root Server, was wirklichen impact aufs Business hatte. Der Support hat sich schnell gemeldet und ich landete direkt bei Technikern, die zwar erstmal „technische Beweise“ haben wollten, die aber so Detailiert waren, dass man direkt verstanden hat, da sind Techniker am Werk.

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29. Abzocker, mit allem Wassern gewaschen. Bloß die Finger weg. Machen alles, um einen auszunehmen. Zufriedene Kundinnen und Kunden scheinen nicht wichtig. Ungeschultes Personal am Telefon, das zudem mit seinem Tonfall und Street-Slang mehr wie Kleinkriminelle von der Straße wirkt. Alles auf maximale Frustration getrimmt. Unübersichtlicher kann man die Verwaltung wahrscheinlich kaum noch gestalten – aber damit auch leere Pakete abrechnen.

    Man ist schnell dort, aber bis man wieder wegkommt, ist es ein steiniger Weg. Das kann man sich wirklich sparen!

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30. Hatte einen Linux V40 (8 vCores) V-Server gemietet.
    Leider ist die Leistung unter aller Kanone. Ein einfaches apt upgrade dauert mit nur 7 (kleinen) Packages (8 MB) mehr als 4 Minuten, weil sich der Server einige Gedenkminuten genehmigt.
    Kann ich leider nicht weiterempfehlen!

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31. nachdem ich hier all die negativen Bewertungen gelesen habe hier mal etwas anderes, obwohl ich sehr selten im Netz schreibe:
    bin Kunde seit ca. 22 Jahren, seit 7/1999 mit der gleich gebliebenen Hauptdomain für mein Geschäft
    mein Strato-Vertrag derzeit:
    10,–/monat
    10 Inclusiv-Domains (9 genutzt !)
    1000 Subdomains
    150 GB Webspace
    50 Datenbanken
    51 SFTP Zugänge
    80GB Mailspeicher
    meine Erfahrungen: natürlich hat sich bei Strato wie bei allen anderen Hostern nicht alles verbessert, gerade im Support.. früher telefonisch „jederzeit“ oder per Chat, heute eingeschränkt.
    Trotzdem wurden auch in der letzten Zeit alle meine Probleme, die allerdings nahezu nie an Strato lagen umgehend gelöst !
    Da ich nebenbei über 10 Jahre die Internetseite eines 2000-Mitgleider-sportvereins aufgebaut und betreut habe fiel immer wieder etwas an.. bestens erledigt.
    Über einen Kindergarten der bei einem anderen Hoster seinen Webspace hat lernte ich den Vorteil kennen, dass Strato ein automatischen Backup-Sytem hat.. klasse wenn mal was passiert, egal ob Hacker, Virus oder eigene Fehler z.b. weil etwas gelöscht wird was nicht gelöscht werden durfte.
    >> ganz ohne Support rein ins Backup, entsprechende Sicherung ausgewählt und rückgesichert. Innerhalb von max. 30 Minuten alles gut.
    Und das bei 10 Domains, 150 GB und 10,–/monatlich..
    Natürlich macht Jeder seine eigenen Erfahrungen.
    Ich kann nur für mich sagen: danke Strato.. auch wenn nicht alles Bestens ist.. insgesamt
    über die mehr als 2 Jahrzehnte gesehen “ Alles Gut “ und ich werde bleiben. Bisher habe ich nichts passenderes gefunden..
    vielleicht noch ergänzend:
    ich kann selbst die PHP-Version bestimmen, von Domain zu Domain, jederzeit änderbar wenn z.B. der WordPress-Auftritt etwas anderes verlangt.
    Zudem: WordPress, Joomla werden direkt von Strato auf dem entsprechenden Domainbereich eingespielt (superschnell..) wenn ich etwas Neues machen will.. und und..

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32. Erbärmlicher Service: Nach einem Bankkontowechsel wurde meine Domain und damit mein gesamter E-Mail Verkehr
    kommentarlos abstellt. E-Mails an meine Adresse werden somit abgewiesen – natürlich auch geschäftliches (peinlich und
    rufschädigend, führt u.U. zu heftigen Gelverlusten). Kundenservice verweigerte sich das Problem zu lösen:

    Beim Gespräch mit dem Callcenter-Agenten stellte sich heraus, dass eine Abbuchung vom veralteten Bankkonto
    Anlass für eine Sperrung war. Entsprechende Warnungen, die ich eigentlich auf allen Kanälen (Email, Telefon, Brief)
    erwarten würde BEVOR man eine Domain lahmlegt kamen nicht. Lediglich auf meine hinterlege Fallback-Email Adresse wurde ich informiert, die
    ich natürlich nicht prüfe da ich alles über die Strato-Mail mache.
    Ich hatte neue Zahlungsdaten hinterlegt und darum gebeten die Domain umgehend wieder freizuschalten da eine Menge davon
    abhängt an das Email Konto zu kommen.

    Aber die Callcenter Mitarbeiter hatten eine „Not my department“ Attitüde und wissen offenbar nicht was in der
    Buchhaltung abgeht. Sie haben auch keine Befugnis den Prozess irgendwie zu beschleunigen oder auf einen Knopf zu drücken
    um das Problem zu lösen. Ich hätte erwartet, dass erstmal für einen begrenzten Zeitraum freigeschaltet wird um den
    Schaden für den Kunden zu begrenzen und in der Zeit pragmatisch die Zahlung verbucht wird.

    Antwort war: Ja, spätestens in einer Woche ist das wieder freigeschaltet. EINE WOCHE?
    Nein danke! Nie wieder – in einer Woche wechsele ich sofort zu Hetzner. Absolute Amateurleistung. Strato unter allen Umständen vermeiden,
    außer es ist egal ob die Domain mal für ne Weile down ist.

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33. Homepage-Baukästen sind sehr altmodisch, sehr wenig Funktionen, die Emailserver sind sehr schlecht (meine Emails landen beim Empfänger immer im Spamordner), Personal ungeschult und können die meisten Fragen nicht beantworten. Lasst die Finger von Strato.

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34. Lasst bloß die Finger weg bei Trustpilot werden meine Bewertungen gelöscht weil ich die Wahrheit schreibe. Inkompetentes Personal, nichts funktioniert. Bin seit 31.12.2020 KEIN Kunde mehr Gott sei Dank und die Buchen immer noch ständig an. Personal am Tel das keine Ahnung hat….. Nach Abweisung der Abbuchung durch mein Bankberater bekomm ich grad wieder ne Mail mit Mahngebűhr ich soll zahlen. Wenn ihr Euch Ärger sparen wollt lasst die Finger weg. Ich bin jetzt bei allink.com die sind einfach nur TOP

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35. „+ + Achtung bei der Vertragskündigung + +
    Wegen verschiedener Domains hatte ich mal ein Webpaket bestellt wo alles inkl. war.
    Durch eine Änderung meinerseits (wobei ich jetzt nicht sagen kann ob es die Änderung von der unsinnigen(!) php-Service-Geb war oder einer hinzugefügten Domain, oder…)

    Fakt ist,
    das die angezeigten Laufzeiten unter „Mein Vertrag“ -> „Vertragsänderung“ -> „Kündigung Storno“ NICHT die gültigen zur Vertragsänderung sind.
    HIER sieht man scheinbar NUR die Laufzeiten der verschiedenen Domains.
    Auch wenn das gebuchte Paket ebenfalls klar zu sehen ist – versteckt sich das Vertragsdatum vom Paket selber unter
    „Ihr Paket“ -> „Übersicht“, dann runter scrollen auf „Vertragsinformationen“.
    Das HIER angegebene Datum, unter der Bez. „Aktiv seit“ ist das eigentliche Vertragsdatum.

    Den Vertrag selber, in meinem Fall mein Webhosting-Paket, kann man an der Stelle jedoch nicht kündigen.
    Das sehe ich als vorsätzliche irreführend!
    Der „Kundenservice“ versteht meine Sichtweise, dass es absolut miss-verständlich dargestellt wird.
    „Kann“ bzw will jedoch nichts ändern.

    Wenn man sich mal alfahosting anschaut, dann sieht man wie man es auch kundenfreundlich darstellen und umsetzen kann.

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36. Support ist eine unglaubliche Katastrophe

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37. Katastrophaler Support. Man hat mir versprochen innerhalb von 30 Minuten kommt eine Mail zur Lösung des Problems. Die 30 Minuten sind 20 mal verstrichen. Keine Antwort bis jetzt. Nie wieder. Blos weg von Strato.

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38. Die Produkte sind viel zu eingeschränkt. Der Kundenservice ist sehr schlecht. Man muss 15 mal anrufen bis man jemand dran hat der einem weiterhelfen kann. Zuletzt hatte ich mit einer Dame Kontakt die nicht einmal wusste was puTTy oder PowerShell ist. Um das zu klären hat sie mich über 30 Minuten in der Warteschleife sitzen lassen… und auf einmal Tut Tut Tut… aufgelegt… Unglaublich schlecht. Würde hier nie wieder etwas hosten.

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39. Kein Passwort bis heute erhalten. Meine anfrage ist vom Montag den 18.01.21. ich habe meinen ausweis kopiert und als anhang gesendet.

    An meinem Acout hängen auch die email zugänge meiner Familien angehörigen die sind im Homeoffice und Homeschooling!
    Nochmals angerufen (4-5.mal)
    Passwort wurde an meine email versendet. Wie dumm das Konto kann ich nicht öffnen deshald brauche ich ein Passwort auf die bereits mitgeteilte separate email.

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40. Achtung! Unhaltbar bei Kundensupport wenn es mal wirklich darauf ankommt!

    Letzte Woche wurde durch Spambot-Angriff die Seite gesperrt und ich darüber informiert. So weit so gut. Ich habe alle notwendigen Schritte am gleichen Tag durchgeführt und wie angefordert eine Email mit Bitte der Freischaltung an abuse@strato.de korrekt gesendet.

    Mehrmals telefonisch und per Email nachgehakt, immer wieder andere Informationen bekommen, wie lange es dauert, alle Versprechungen führten ins Leere – mittlerweile kommerzielle Website 5 Tage offline – ohne Nachricht wie es weitergeht! Das ist unhaltbar, die Konkurrenz macht es deutlich besser: Schnellerer Notfallservice, geringere Kosten uns die Möglichkeit selber eine Entsperrung vorzunehmen.

    Nach knapp 20 (!) Jahren gewerblicher Strato-Kunde muss ich sagen: Finger weg.

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