STRATO Erfahrungen & Bewertungen 2025

222 Bewertungen zu STRATO

1. Ich habe Strato seit mehreren Jahren, doch leider ist mir nie aufgefallen, dass meine Mailadresse geht. Witziger weise hat das Hin- und Herschreiben mit einigen Mailadressen immer funktioniert, doch wenn mich potenzeille Neukunden anschreiben wollten, da kamen die Mails nie durch.

   Ich muss sagen, dass mich das auch nicht gejuckt hat, da ich bis vor kurzem ncoh im Ehrenamt gearbeitet habe und somit auf Neukunden nicht aus war. Jetzt seit dem ich das Gewerbe angemeldet habe… Da ist das eine Einschränkung die echt bedenklich ist…. Denn ich bin am Überlegen, ob ich sie verklagen soll. Alleine seit dem ich mein Gewerbe eingereicht habe (April 2025) habe ich 5 Interessenten getroffen und sie haben mir die Mails gezeigt, dass sie mir geschrieben hatten, um ein Angebot zu legen – Ich jedoch nicht erreichbar war.

   Vom Support bekommt man vermeintliche Hilfe mit Fachchinesischer Anleitung – Wo man selber nichst ändern kann!! Ich weiß ja nicht, aber Kundenfreundlcih ist das nicht, oder die Tatsache: Das ein allgemeiner Text als Hilfe verschickt wird und das ohne Inhalt; Wie es geht!

   Alles in Allem – Pure Enttäuschung und genervt bin ich auch… Wenn ich bedenke, dass ich bei denen die letzten 5 Jahre war…

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2. Finger weg!!! Warte seit über 5 Wochen auf eine Gutschrift die laut STRATO Rechnungen bereits vor 5 Wochen zur Auszahlung freigegeben wurde. Auf mehrmaliges Nachfragen wurde ich immer wieder vertröstet. Mittlerweile wurde mein Ticket bei STRATO bereits archiviert!!!! Gutschrift ist bis heute nicht eingegangen. Die einzige Rückmeldung die ich vorgestern bestimmen habe ist „die Buchhaltung hätte jetzt die Auszahlung der Gutschrift nochmal freigegeben „ Ich fühle mich ordentlich auf den Arm genommen. Bis heute noch keine Gutschrift eingegangen auf meinem Konto. Nie mehr STRATO!

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3. Support reagiert erst nach fünf Tagen , ohne das Problem zu lösen. Musste die Anfrage nach einer Woche ohne Hilfe wiederholen. Absoluter Reinfall

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4. Strato zahlt Gutschrift nicht aus, weil Kunde nicht freundlich genug ist.

   Kundenakte enthält Infos wie „nicht freundlich genug“ / „impulsiv“ / „Fordert Gutschrift, statt, nach Monaten, freundlich darum zu bitten“.
   (Nach vielen Telefonaten, Mails und nach fast 3 Monaten Wartezeit wirklich nicht einfach „freundlich zu bitten/betteln …)

   Habe vor 4 Monaten gekündigt und für den Restmonat überwiesen.
   Rechnung über 6 Monate wurde parallel abgebucht und trotz Widerspruch durchgesetzt.
   Vor 3 Monaten bekam ich eine Email, dass eine Gutschrift erstellt wurde und in Kürze überwiesen wird.
   Knapp 3 Monate und etliche Mails und Telefonate meinerseits ist das Geld immer noch nicht angekommen.
   Ein Strato Mitarbeiter sagte mir dann am Telefon, dass in meiner Kundenakte steht, ich wäre unemphatisch und impulsiv. Krass !!!
   Es wurde von übergeordneter Stelle entschieden, dass das Zurückhalten der Gutschrift richtig und korrekt ist und offiziell zurückgehalten wird.
   Er hat mich mit einen Kollegen verbunden und mir den Tip gegeben, freundlich zu sein und nett um die Gutschrift bitten (betteln?)
   soll. Dieser hat mir dann am Telefon gesagt, die Gutschrift wird bearbeitet. (Nach 3 Monaten …..) und wird zügig überwiesen..
   Sehr viele unfreundliche, inkompetente Mitarbeiter im Kundenservice.
   Bis auf das letzte Telefonat.
   Ich glaube trotzdem nicht dran.

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5. Der von mir gebuchte Webshop Editor hatte Probleme mit der Darstellung auf meinem Endgerät. Der Kundenservice war uninformiert und wurde übergriffig bei meiner Nachfrage, weshalb der dritte Browserwechsel eine Änderung bringen sollte. Als Resultat hieraus wollte ich mein Paket widerrufen um den Shop über einen anderen Dienstleister zu erstellen. Der Mitarbeiter am Telefon teilte mir mit, dass der Domainumzug kein Problem darstellen würde und ich kündigte und forderte den Code für den Umzug an. Ebenso schloss ich den Vertrag beim neuen Dienstleister ab.
Es stellte sich jedoch heraus, dass ich erneut falsch informiert wurde vom Kundenservice und der Domainumzug in den ersten 60 Tagen nach Kauf der Domain nicht stattfinden kann.
Nun sitze ich hier, mit einem Webshop, den ich nicht live setzen kann, einer Domain, die blockiert wird und diversen Werbematerialien mit einer Domain, die ich nicht verwenden kann.

Strato zeigt sich trotz deren Verschulden der Situation nicht kulant, möchte im Gegenzug noch 20€ für die Option die Domain als externe Domain für meinen fertigen Webshop nutzen zu können.

Auf den Kosten des Verdienstausfalls von sechs Wochen (da ich ohne Webshop nicht verkaufen kann) bleibe ich zusätzlich sitzen.

   Ich würde Strato niemandem empfehlen, der wenig Ahnung von der Materie hat und daher den angepriesenen Kundenservice wirklich benötigt. Die Funktionalität kann ich nicht bewerten, da ich keine Chance hatte sie zu nutzen durch die Fehlinformationen der Mitarbeitenden.

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6. An ein Unternehmen wie Strato bin ich wirklich noch nie geraten. Ich betreibe für mein Buch (Selbstverlag) einen kleinen Webshop und war dafür ursprünglich im Plus-Tarif zu €15/Monat. Weil im Ultimate-Tarif (€82/Monat) B2B-Funktionen angepriesen werden, habe ich testweise gewechselt. Schließlich wird auf mehreren Seiten des Strato-Angebots mit dem Claim „Flexibel den Tarif wechseln“ geworben.

   Habe mir also das Ultimate-Paket angeschaut und konnte die besagten B2B-Funktionen, die im Angebot auch nicht näher definiert waren, nicht finden. Also habe ich am 21. September 2024 schriftlich darum gebeten, wieder in den Plus-Tarif zurückkehren zu können.

   Zu meiner Verwunderung teilte Strato mir dann mit, ein Tarifwechsel, obwohl an mehreren Stellen der Strato-Website aggressiv beworben, sei jetzt leider doch nicht möglich. Strato schlug stattdessen vor, ich solle meinen Webshop neu in den Plus-Tarif buchen, dann würde man das Ultimate-Paket kündigen. „Klitzekleiner“ Nachteil: Der komplette Webshop inkl. aller Bestellungen und Kundendaten würde dabei verloren gehen. Natürlich ein „Angebot“, das ich nicht akzeptieren konnte.

   Es folgten mehrere wirklich amikale Gegenangebote meinerseits, inklusive des Vorschlags, dass ich bereit sei, den Ultimate-Tarif vollumfänglich zu zahlen, solange sich mal jemand Zeit nimmt, mir zu zeigen, wo denn die angeblichen B2B-Funktionen versteckt sind, die beworben wurden, und wie ich deren Potenzial voll entfalten kann.

   Ich habe bisher seit September 2024 acht E-Mails an Strato geschickt und sechsmal mit dem Support in dieser Angelegenheit telefoniert. Jedes Mal wird mir von netten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern versprochen, man bedaure das und werde den Teamleiter informieren, zuletzt am 17. März 2025. Selbstverständlich hat sich nie jemand bei mir gemeldet.

   Alle diese Anrufe wurden von mir protokolliert. Und ich habe auch sichergestellt, dass diese von Strato sogar aufgezeichnet wurden – ihr kennt das ja: „Drücken Sie die 1, damit wir ihr Gespräch zur Qualitätssicherung aufzeichnen dürfen.“

   Strato hat mich bisher um 312 Euro betrogen. Hochgerechnet auf die nächsten 15 Jahre geht es um einen Unterschied von fast 10.000 Euro. Da ich nicht bereit bin, diesen Betrug auf mir sitzen zu lassen, und Strato mehrfach die Chance gegeben habe, die Angelegenheit zu regeln, ich aber stets wegignoriert wurde und sich nie ein Abteilungsleiter bei mir gemeldet hat, wie mir vom immer netten Support ganz oft versprochen wurde, habe ich mich nun dazu entschieden, andere Nutzer öffentlich vor dem offensichtlich in meinem Fall betrügerischen Geschäftsgebaren dieses Unternehmens zu warnen, den Fall beim Verein für Konsumenteninformation in Österreich sowie bei der Verbraucherschutzzentrale in Deutschland anzuzeigen und gleichzeitig auch rechtliche Schritte gegen Strato einzuleiten.

   Übrigens, kleines Detail am Rande: Die Strato-Webshops, das habe ich aber erst im Laufe dieses mühseligen Prozesses rausgefunden, sind gar keine Strato-Produkte. Strato lizenziert dafür Ecwid-Webshops. Fun-Fact am Rande: Im Originalangebot von Ecwid sind sechs Entwicklerstunden für maßgeschneiderte Softwareentwicklung inklusive. Bei Strato natürlich nicht.

   Und, möchte ich auch nicht unerwähnt lassen: Es gibt auch viele technische Bugs im Webshop, um die sich keiner kümmert. Zum Beispiel habe ich den Button „Online-Bestellung für Buchhändler“ im Website-Editor schon mehrfach korrigiert, aber der Link führt immer wieder auf eine Fehlerseite. Was natürlich eine Katastrophe für mich ist, geschäftsschädigend und meine Partner aus dem Handel regelmäßig in Rage bringt. Strato hat mir auch dafür seit Wochen eine Lösung zugesichert, sich aber trotz bisher dreier Anrufe dazu noch nie gemeldet. Am Montag meinte der Support am Telefon dazu, man werde sich „zu Mittag“ bei mir melden. Das ist natürlich wieder nicht passiert.

   Ebenso habe ich dem Support gemeldet, dass trotz korrekter Einstellungen meinerseits die Rechnungen im Onlineshop nicht korrekt ausgestellt werden und die Mehrwertsteuer falsch abgebildet wird (19 Prozent statt der 7 Prozent reduzierter Satz für Bücher). Natürlich eine Katastrophe für mich, weil ich so jede Rechnung einzeln nachkorrigieren muss, um nicht mit dem Finanzamt Ärger zu bekommen.

   Eigentlich würde man erwarten, dass sich ein Webshop-Provider innerhalb von Minuten um Probleme von solcher Dringlichkeit kümmert. Ich werde jetzt aber seit Monaten hingehalten. Was hingegen wirklich zuverlässig und immer pünktlich klappt, ist die Abbuchung der €82 im Monat. Das muss man Strato lassen, da passieren ihnen keine Fehler.

   Ich wollte nie so ein verbitterter Vollidiot werden, der im Internet über Firmen poltert und diese anschwärzt. Ich hasse solche Menschen, wirklich. Aber was ich hier erlebt habe, macht mich wirklich fassungslos. Und ich kann andere Kunden wirklich nur davor warnen, irgendwelche Dienste bei Strato in Anspruch zu nehmen.

   Wenn ihr dabei mithelfen wollt, andere Kunden vor Strato zu warnen, könnt ihr diesen Beitrag gern teilen.

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7. Grottenachlecht

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8. Leider hat Strato einen flaschen Rechnungsbetrag von 601 euro kalkuliert, welcher nachweislich nur 200 euro betragen dürfte .
   Nach mehrmaligen emails und
   Telefonaten, um zur
   Buchhaltung/Fachabteilung zu gelange, welche jedoch erfolglos blieben und sich niemand der Angelegenheit annahm,

   folgte plötzlich Post vom Inkassounternehmen !
   Strato hatte sich zur keinerseits meiner Angelegenheit richt angenommen ! Und einfach ein Inkassounternehmen auf mich gehetzt.
   Also habe ich mir einen Anwalt nehmen müssen !
   Wir haben dem Inkassounternehmen alles ausführlich erklärt und nachweislich den Sachverhalt dargestellt, jedoch seitens strato oder inkassounternehmen wieder keine Antwort/Stellungnahme,lediglich eine erneute Forderung zur Zahlung.
   Wahrscheinlich wurde es seitens inkasso gar nicht an strato weitergeleitet.
   Es ist der purer Horror ! Es wird einfach ingoriert das man eine völlig falsche und unberechtigte Summe einfordert.
   Es werden einfach stur falsche Rechnungen (Gelder) eingefordert ..
   Rg.Nr. DRP122049740

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9. Ich bin gar nicht so unzufrieden. Alles rund um Domains und Mail funktioniert bei mir einwandfrei.
   Anfangs hatte ich Startschwierigkeiten mit den Paketen, weil eine Domain in ein eigenes Paket gebucht wurde anstatt in das vorhandene, und das hat mir der Support dann ohne Probleme ins Paket übertragen, allerdings zu einem deutlich höheren Preis.
   Die Website auf dem Strato-Webserver lädt allerdings immer etwas langsam, wie ich finde. Funktional aber keine Probleme, finde das Backend eigentlich sogar recht übersichtlich, wenn man es öfter benutzt hat.

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10. Ich rufe aus dem Ausland meine Aufträge im SHOP ab zur Bearbeitung. Die erste Woche funktioniert es, dann ist plötzlich mein Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt.
    Nach Rückkehr Beschwerde, aber an der Hotline nur unwillige und unfähige Mitarbeiterinnen, die meinen, das ist halt so. Ich erwidere, dass ich mit als Kunde auf die Leistungen verlassen können muss. das ist ansonsten geschäftsschädigend. Aber das interessiert niemanden.

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11. Eigentlich war ich mit Strato – sagen wir mal – nicht unzufrieden. Bis zu dem Zeitpunkt, an dem ich mit meiner Domain umzog und die zweite gekündigt hatte. Im Normalfall wäre ich damit als Kunde raus. Nicht so bei Strato. Da muss nämlich noch „das Paket“ gekündigt werden, ansonsten kostet die simple Bereitstellung dieses sogenannten Pakets jährlich 12 Euro! Darüber wird nicht aufgeklärt (außer vielleicht im Kleingedruckten, aber seien wir ehrlich: wer liest das schon?) und wenn man sich beschwert, wird man auch noch angepampt. Einmal Strato und nie wieder!

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12. Es ist nicht zu fassen, wie unfreundlich dieser Kundenservice ist.

    Seit Jahren lade ich meine Webseite über FileZilla auf den Strato Server und dort konkret in meine Domain über sftp. Nach einer Änderung meiner Webdaten lud ich wie gehabt. Anfangs lud sich meine Webseite auch im Internet und alles schien okay.

    Nachdem ich jedoch eine andere Webseite wie sonst auch über den ihr zugewiesenen Pfad laden wollte, ging nichts mehr. Nun sind plötzlich auf allen sftp Pfaden die gleichen Daten der ersten Webseite, und keiner meiner Webseiten lädt ins Internet.

    Strato bietet einen Kundensupport an. Dorthin schrieb ich und eine freundliche Dame antwortete, die mir aber nicht helfen konnte, obwohl ich ihr extra mein Paket freigeschaltet hatte. Sie erzählte mir, was ich schon wusste. Gab mit Tipps, die ich alle bereits wie geschrieben umgesetzt hatte – vergeblich, weshalb ich mich ja an Strato gewandt hatte. Sie empfahl mir, beim Kundensupport anzurufen. Das tat ich dann auch.

    Dort erwartete mich eine derart unfreundliche Mitarbeiterin, die ihresgleichen sucht. Nachdem ich ihr den Sachverhalt erklären wollte, unterbrach sie mich bei der erstbietenden Gelegenheit und erzählte mir, dass Strato keinen Kundensupport anbieten würde, und ich mich um alles selbst kümmern müsste. Sie behauptete irgendwelche Sachverhalte, stellte mich als unfähig hin, wiederholte sich ständig und maßregelte mich, wenn ich sie unterbrach, weil ich mich nicht von ihr mit den immer gleichen Dingen totreden lassen wollte. Das ist übrigens eine ganz bestimmte Methode, um Leute in der Kommunkation auszuschalten. Der Witz obendrein ist, dass sie mir selbst erzählte, sie hätte mir bestimmte Sachverhalte nun schon fünfmal erzählt, worum ich sie nicht gebeten hatte. Und wenn sie sich nochmal wiederholen müsste, würde sie auflegen. Gehts eigentlich noch?!

    Um fair zu bleiben: Eine Sache wollte sie mit mir prüfen, nämlich die Umleitung meiner Domains, die ich selbst so niemals eingerichtet hatte. Als ich darauf eingehen wollte, maßregelte sich mich erneut, ich müsse mich um mein Zeug selbst kümmern, ich hätte die Umleitung ja auch eingerichtet. Wie das? Ich kenne doch die Strato internen Umleitungen nicht.

    Ich sehe derart viele schlechte Kundenbewertungen für Strato. Ist das denen eigentlich egal?

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13. Unsere Erfahrung mit STRATO war insgesamt äußerst negativ, und wir können diesen Anbieter keinesfalls weiterempfehlen. Wir hatten ca. sechs Jahre lang einen kleinen virtuellen Server bei STRATO, den wir für einige Websites und einfache Verwaltungssoftware unseres Musikvereins genutzt haben. Leider war die Performance des Servers von Anfang an enttäuschend: Trotz angeblich hoher Leistungsdaten war der Server oft erstaunlich langsam und unzuverlässig.

    Der absolute Tiefpunkt war ein katastrophaler Störfall Ende letzten Jahres. Unser virtueller Server fiel für sage und schreibe vier Wochen (!) aus – ein Super-GAU für jeden IT-Dienstleister! Während dieser Zeit hatten wir keinen Zugriff auf unsere IT-Dienste, die wir für die Planung und Organisation unserer Vereinsarbeit dringend benötigen. Auch wenn wir Backups hatten, kostete es uns viel Zeit und Mühe, unsere Dienste anderweitig wiederherzustellen.

    Besonders enttäuschend war der Kundenservice von STRATO. Auf unsere wiederholten Anfragen hin wurde uns lediglich mitgeteilt, dass ein Hardware-Problem an der Node vorliege. Ein konkreter Zeitplan für die Lösung des Problems wurde uns jedoch zu keinem Zeitpunkt gegeben. Nach zwei Wochen ohne Aussicht auf Besserung entschieden wir uns schließlich für einen Anbieterwechsel zu Hetzner.

    Zu allem Überfluss wurde uns von STRATO anfangs ein vorzeitiger Vertragsausstieg zugesichert – ein Versprechen, das später nicht eingehalten wurde. Als wir endlich alle Dienste und Daten zu einem anderen Anbieter umgezogen hatten, bestand STRATO auf die Zahlung des vollen Vertragszeitraums. Diese Vorgehensweise ist schlichtweg unprofessionell und zeigt, dass Kundenzufriedenheit bei STRATO offenbar keinen hohen Stellenwert hat.

    Unsere Erfahrungen mit STRATO waren geprägt von Inkompetenz, Unzuverlässigkeit und schlechtem Service. Wir raten dringend davon ab, diesem Anbieter zu vertrauen, und empfehlen stattdessen etablierte und professionelle Cloud-Dienstleister wie Hetzner oder netcup. Leider mussten wir schmerzhaft lernen, dass STRATO seinen Fokus offenbar mehr auf Masse und Werbung als auf Qualität und Service legt.

    Wir hoffen, mit dieser Bewertung potenzielle Kund:innen vor ähnlichen Erfahrungen bewahren zu können. STRATO ist für uns keine Option mehr.

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14. Seit 14 Tagen versuche wir authcodes für Domains zu bekommen. Ohne Erfolg.
    Wir sind domaininhaber. Account hatte ein MA angelegt der verstarb.
    Etliche Mails… Formulare… Bescheinigung vom Amtsgericht… Sterbeurkunde… Und und und. Ohne Erfolg. Der Service ist eine Frechheit. Unglaublich.

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15. katastrophe, wenn du denkst alles läuft dann verarscht strato einen, verändern das paket, ziehen domains um oder machen einen upgrade vom paket in der du aber weniger leistung hast usw… dann zwingen die dich neue zusatzleistungen zu buchen da das neue paket das nicht hat usw… finger weg…

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16. Erfahrung mit „Strato WordPress Hosting Starter“
    Php version wurde erhöht, dann wordpress datenbank mysql 5.7 nicht kompatibel > seite geht. dann gemäß migrations hilfe anleitung von Starte mühsam selbst neue datenbank mit mysql 8.0 angelegt, dann export, import. aber selbst nach 6 Anrufen kann man mir bei strato nicht sagen, wo (offenkundig nicht inder wpconfig.php ) man einstellen muss ,dass nun die geclonte neue DB angesprochen werden soll!!!! Unfassbar >“ Worpress hosting“ …
    alleine dass die mysql version selbst migriert werden muss…

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17. Zweimal Strato – zweimal totaler Reinfall…
    Ich hatte in meinem Leben nun zweimal mit Strato zu tun und kann mit absoluter Sicherheit sagen, dass es ein drittes Mal nicht mehr geben wird.

    Beim ersten Mal sollte ich die Website eines kleinen Unternehmens überarbeiten. Die Website war bereits mehrere Jahre bei Strato gehostet, wurde aber nie bearbeitet. Die Zugangsdaten waren leider nicht mehr vorhanden (bis auf die Kundennummer) und bei Strato war zwar die Firma als Besitzer der Website geführt, die hinterlegte E-Mail Adresse war im Unternehmen aber nicht mehr vergeben, da der entsprechende Mitarbeiter schon ausgeschieden war.
    Es war Strato, trotz vielfacher Telefonate mit der Hotline, nicht möglich irgendwie zur Lösung des Problems beizutragen.
    Das folgende Kündigungsschreiben wurde komplett ignoriert. Am Ende hat die Sache dann der Anwalt klären müssen – nach über einem Jahr.

    Der zweite Kontakt war die Bestellung einer Domain mitsamt E-Mail Hosting.
    Ich bin auf die Verfügbarkeit einer interessante Domain gestoßen, die ich direkt bei Strato bestellt habe – die Bestellbestätigung habe ich umgehend erhalten mit dem Hinweis, dass meine Kundennummer innerhalb der nächsten 24h zugesendet wird.
    Nach über einer Woche habe ich noch immer nichts erhalten. Da ein Login auf der Strato-Seite nur mit Kundennummer (die ich nicht hatte) möglich ist, musste ich die Hotline anrufen. Nach über 20 Minuten in der Warteschleife hat mir eine äußerst unfreundliche Frau erklärt, dass sie ohne Kundennummer nichts für mich tun kann. Ich habe sie dann doch überzeugen können, dass sie zumindest meinen Bestellstatus anhand der Bestellnummer prüft:
    „Die Bestellung ist in Bearbeitung und die Mail mit der Kundennummer wurde bereits versendet“ – bei mir ist nichts angekommen. „Die Mail ist vermutlich im Spam-Ordner gelandet“ – war sie nicht. „Die Bestellung konnte nicht ausgeführt werden, weil die gewählte Domain eine Premium-Domain ist, die Strato gar nicht anbietet“ – auf meine Frage, warum ich diese dann auswählen und bestellen kann, wurde entgegnet, dass ich mir doch einfach eine andere Domain aussuchen soll. Da ich keine andere Domain will, habe ich die Frau gebeten, die Bestellung zu stornieren. Sie meinte nur, dass ich das über das Kundenportal selbst machen muss. Ich habe ihr dann nochmals erklärt, dass ich da nicht reinkomme, da ich keine Kundennummer habe. Daraufhin hat sie das Telefonat mit „Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen“ beendet.

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18. Vor ein paar Tagen wurde von meinem E-mail Programm keine E-mail mehr eingespielt, die aber auf dem Strato Server war. Es bestand kein Problem bei Strato und keines in meinem E-mail Programm, das andere E-mails problemlos einspielte.

    Nach ewigem Hin und Her legte ich die bestehenden E-mail Adressen in meinem E-mail Programm nochmal genauso an wie vorher, und plötzlich wurde wieder alles eingespielt.

    Da es inzwischen Regelungen gibt, dass die Polizei ziemlich problemlos und ohne viel Aufhebens E-mails, die auf einem E-mail Server liegen, lesen kann, während die dort zurückgehalten werden, und das auch tut (kann man alles auf offiziellen Seiten nachlesen), was gegebenenfalls genau diese Probleme verursacht, wie ich sie hatte, fragte ich bei Strato deshalb nach.

    Der Support Mitarbeiter, der seinen Namen angegeben hatte, reagierte noch freundlich, verwies mich aber auf die Abteilung abuse … Dort erklärte man mir anonym, Strato hätte mir mitgeteilt, würde es einen Beschluss für so etwas geben, jedoch unter der Voraussetzung, das wäre ihnen nicht verboten worden. Die Aussage ist ein Widerspruch in sich selbst, was ich anmerkte. Daraufhin wurde ich als paranoid beschimpft.

    Man wird ja fragen dürfen, insbesondere wenn über den Strato E-mail Server hochvertrauliche Kundendaten laufen, die ich gesetzlich verpflichtet bin zu schützen.

    Da kommt einem schon der Gedanke, dass man hier in ein Wespennest gestochen haben könnte …

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19. Es wurde Geld abgebucht ohne eine Rechnung zu stellen. Der Kundendienst war nicht willens, sich mit dem Fall zu beschäftigen – aus Datenschutzgründen. Ein Brief an die interne Revision mit Kopien der e-mails blieb unbeantwortet. Ein online Zugriff konnte nicht reaktiviert werden.
    Obwohl ich bis heute keine Rechnung habe, wurde mir Inkasso (Delta Forderungsservice) aufgebrummt.
    Wer solche Geschäftsmethoden hat, sollte bald einpacken. Es gibt Alternativen.

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20. Hast du ein Problem, rufe die Strato Hotline an, da wird dein Problem noch vergrößert. Anfangs war es bei mir ein veralteter PHP Standard – jetzt, nach 6 Telefonaten wurden mir einige Pakete angedreht, ich bezahle 20€ mehr pro Monat, meine Homepage geht nicht mehr und meine Emails wurde alle gelöscht. Ein enormer Schaden ist entstanden weil ich auf die so genannten Profis gehört habe. Inzwischen weiß ich, daß der eine oder andere einen ganz schönen Mist verzapft hat. Aber leider zu spät…

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21. Ich habe noch nie in meinem Leben eine größere Abzocke als den Strato gesehen! Nach einem Jahr auf Probezeit habe ich Strato und alle meine Optionen umgehend gekündigt, aber immer noch unangemessene Rechnungen mit Erinnerungen an unbezahlte Rechnungen erhalten!! Eine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte ist nicht möglich! Es ist einfach Steinzeit!!
    Ich kann diesen Müllplatz niemandem empfehlen !!
    Außerdem kann ich für diese Optionen und das Geld, das sie verlangen, doppelt so günstige und sichere Angebote von sicheren Anbietern bekommen (und jetzt habe ich das endlich auch).

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22. Ende November 2023

    Seit mehr als 3 Wochen sind alle V-Server offline, bei denen versucht wurde eine Backup wiederherzustellen.
    Die erste Woche wird der Kunde belogen, die zweite Woche hat man eine Störung, und danach gab es keine Informationen mehr.
    In der Rechnungsstellung ist man schneller als alles andere.
    Auch wird der Kunde oft anmaßend angesprochen und hat nie recht. Er ist halt nur der Kunde.
    Wie sind die Dinge ändern. Ob sich das alle betroffenen Kunden gefallen lassen?
    Strato ist nicht unangreifbar.

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