netcup positioniert sich als günstiger Hoster mit klaren Ressourcen-Limits und Plesk als Oberfläche. Für Blogs, Vereinsseiten und einfache Business-Sites bieten die Webhosting-Pakete solide Technik inklusive Let’s Encrypt, SSH und optionalem nginx-Proxy. Die Verfügbarkeit ist mit 99,6 % im Jahresmittel zugesichert, Support arbeitet werktags mit definierten Zeiten. In den Nutzerbewertungen fällt der technische Support schwächer aus als Preis und Plattform. [1][2][3][4][5][6]
Über das Unternehmen
Die netcup GmbH hat ihren Sitz in Karlsruhe. Rechenzentrums-Infrastruktur betreibt bzw. nutzt netcup laut Eigendarstellung in Nürnberg, Wien und Amsterdam sowie in Manassas, Virginia. Der Betrieb erfolgt mit mehrfach redundanter Netz- und Stromanbindung. netcup betont Ökostrom aus Wasserkraft und weist Zertifizierungen nach ISO 9001, ISO 27001, ISO 27701 und ISO 14001 aus. Verträge lassen sich im Customer Control Panel kündigen oder per Online-Formular anstoßen. [4][7][8][9][10][11][12]
Tarife & Preislogik
Die vier Webhosting-Pakete sind dauerhaft bepreist, keine Lockangebote nur für die ersten Monate. Setup-Gebühren sind in den aktuellen Produktseiten mit 0 € ausgewiesen. Für Deutschland gilt 19 % MwSt. Die errechneten Effektivpreise über 24 Monate sind inkl. etwaiger Rabatte und Gebühren. Verlängerungspreise entsprechen den Listenpreisen. [1][2][3]
| Tarif | Effektiver Monatspreis | Verlängerungspreis mtl. | Gesamt 12 Monate | Gesamt 24 Monate |
|---|---|---|---|---|
| Webhosting 1000 | 2,17 € | 2,17 € | 25,99 € | 51,98 € |
| Webhosting 2000 | 3,25 € | 3,25 € | 38,98 € | 77,97 € |
| Webhosting 4000 | 6,52 € | 6,52 € | 78,25 € | 156,51 € |
| Webhosting 8000 | 10,60 € | 10,60 € | 127,23 € | 254,47 € |
Limits
Die Limits stammen aus den jeweiligen Produktseiten. Traffic ist in allen Tarifen ohne Aufpreis („No charge“). Inodes und harte CPU/RAM-Kontingente kommuniziert netcup für Shared-Hosting öffentlich nicht. [1][2][3]
| Limit | WH 1000 | WH 2000 | WH 4000 | WH 8000 |
|---|---|---|---|---|
| Webspace | 25 GB SSD | 75 GB SSD | 250 GB SSD | 500 GB SSD |
| Mail-Speicher | 10 GB | 75 GB | 250 GB | 500 GB |
| E-Mail-Adressen | 50 | 500 | 1000 | 2000 |
| Datenbanken | 1 | 10 | 25 | 50 |
| Cronjobs | 5 | 10 | 25 | 25 |
| Inklusive Domain(s) | 1 | 1 | 2 | 3 |
| Externe Domains | 1 | 3 | 8 | 12 |
| SSL (Let’s Encrypt) | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
| SSH | ja | ja | ja | ja |
| Git | ja | ja | ja | ja |
| Backups | freiwillig | freiwillig + Auto-FTP | freiwillig + Auto-FTP | freiwillig + Auto-FTP |
| Traffic/Fair-Use | inklusive | inklusive | inklusive | inklusive |
Technik (Software & Hardware)
Die Pakete laufen mit Plesk als Bedienoberfläche. PHP lässt sich versionsweise umstellen, genannt sind 7.2–7.4 sowie 8.0–8.4. Optional steht ein nginx-Proxy bereit, Git ist aktiviert, SSL via Let’s Encrypt unbegrenzt. Ab Webhosting 4000 sind Python, Node.js und Ruby on Rails auswählbar. WordPress-Toolkit ist integriert. Angaben zu HTTP/2/HTTP/3 nennt netcup in den Produktseiten nicht, daher k. A. [1][2][3]
Support
Kontaktkanäle sind E-Mail, Ticket und Telefon. Telefonisch erreichst du den Support Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr MEZ. E-Mail-Support läuft werktags von 8 bis 22 Uhr. Netcup beschreibt eine Reaktion am selben Werktag bei Ticketeingang bis 17 Uhr, international binnen 24 Stunden. Sprachen sind Deutsch und Englisch. Für höhere Zusagen bietet netcup ein optionales SLA+ für Webhosting an. [6][5][13]
| Kanal | Zeiten | Sprache | Hinweise |
|---|---|---|---|
| Telefon | Mo–Fr 9–17 Uhr | DE/EN | Hotline laut Impressum verfügbar |
| E-Mail/Ticket | Mo–Fr 8–22 Uhr | DE/EN | Antwortversprechen am selben Werktag bis 17 Uhr eingehend |
| SLA+ (optional) | nach Produkt | DE/EN | Zusatz-Servicelevel für Webhosting |
Benutzerfreundlichkeit
Die Verwaltung erfolgt über Plesk mit Auto-Installer und WordPress-Toolkit. Domains und DNS verwaltest du im CCP bzw. Plesk, Let’s Encrypt lässt sich direkt aktivieren. Der Backup-Artikel beschreibt freiwillige Sicherungen mit typischer Vorhaltezeit von bis zu 7 Tagen sowie Restore-Optionen. Schritt-für-Schritt-Guides für Bestellung, Upgrade und Migration sind vorhanden. [2][3][9]
Performance & Zuverlässigkeit
Netcup garantiert in AGB und RZ-Seite eine Mindestverfügbarkeit von 99,6 % im Jahresmittel für angebotene Dienste. Für Projekte mit höheren Anforderungen gibt es SLA-Erweiterungen. [7][5][13]
Erfahrungen & Bewertungen
In den jüngsten Bewertungen berichten Nutzer wiederholt von zähen Klärungen bei Kündigungen und Abrechnungen sowie von gesperrten Accounts bei Spam-Vorfällen. Positiv fällt vereinzelt die Plattform-Leistung auf, das Erlebnis beim Telefonsupport bleibt in den Stimmen überwiegend verhalten. Diese Einschätzungen sind ein Stimmungsbild und keine belastbare Service-Garantie.
Für wen geeignet?
Wenn du einen WordPress-Blog oder eine kleine Firmenwebsite betreibst, passt Webhosting 2000 wegen Speicher, 10 Datenbanken und 1 inklusiver Domain gut. Für wachsende Projekte mit mehreren Seiten, Cronjobs und mehr Mail-Volumen ist Webhosting 4000 die pragmatische Stufe. Für kleine Shops, Foren oder Agenturen mit vielen Postfächern lohnt der Blick auf Webhosting 8000 oder das separate Reseller-Webhosting mit Plesk-Mehrmandanten-Funktionen. [2][3][15]
Weitere Hosting Produkte und Lösungen
Auf die Tarifsektion aufbauend zeigt netcup abseits des Shared Hostings weitere Produktlinien, die du je nach Lastprofil, Automatisierung und Verwaltungstiefe kombinieren kannst. Preise werden dauerhaft kommuniziert, Details zu Abrechnung und Technik stammen aus den Produktseiten und dem Help Center. [16][18]
Domains
netcup verkauft über 450 TLDs mit dauerhaft ausgewiesenen Preisen und Domain-Check. DNSSEC wird für zahlreiche Endungen unterstützt. DNS-Verwaltung erfolgt im CCP inklusive DNS-API für Zonen und Records. Eine eigene Domain-Reseller-Stufe samt API steht bereit. Der Verlängerungspreis entspricht dem Listenpreis. Whois-Schutz als Zusatzleistung ist auf den Produktseiten nicht dokumentiert, daher k. A. [28][29][31]
E-Mail und Groupware (SOGo)
Neben den Mailfunktionen im Webhosting bietet netcup eine eigenständige Groupware auf Basis SOGo mit IMAP, SMTP, CalDAV und CardDAV sowie Weboberfläche. Die Tarife Starter, Family, Small Business und Big Company sind monatlich bepreist und unterscheiden sich über Benutzerzahl, Aliase und Speicher. Spam- und Virenfilter sind standardmäßig aktiv, SPF, DKIM und DMARC werden in den Webhosting-DNS-Guides beschrieben. Ausgehende Mail-Limits lassen sich pro Mailbox bzw. Domain im WCP regeln. [24][13]
Reseller Webhosting
Für Agenturen stellt netcup Reseller-Pläne mit Plesk und White-Label-Funktion bereit. Du legst Kundenaccounts an, arbeitest mandantenfähig und kannst dich bei Bedarf in Kundensichten einloggen. Externe Domains lassen sich je nach Tarifkontingent direkt in Plesk oder über das CCP buchen und zuordnen. SPF und DKIM-Vorgaben sind dokumentiert. [22][23][35]
WordPress, Joomla, Drupal & Magento Hosting
Der App-Installer setzt gängige CMS und Shops auf und hält WordPress auf Wunsch automatisch aktuell. Magento ist als Paket genannt. Spezielle Shopware-Pakete sind auf den Produktseiten nicht ausgewiesen, daher nicht verifiziert. Für performancekritische Shops empfiehlt sich je nach Last ein Wechsel auf Root- oder VPS-Plattformen, siehe unten. [24]
VPS (vServer) und Cloud-Funktionen
VPS mit stündlicher Abrechnung ohne Mindestlaufzeit eignen sich für Tests, CI und elastische Workloads. Sie bieten Snapshots, eine Remote-Konsole, eine API und DDoS-Schutz. G11s ist auf Nürnberg festgelegt, G11 erlaubt die Standortwahl. Local Block Storage erweitert NVMe-Speicher lokal mit geringer Latenz. rDNS für IPv4 und IPv6 sowie Netzwerkanpassungen erledigst du im SCP. [16][17][21][32]
Root-Server
Root-Server bieten dedizierte CPU-Kerne, NVMe-Storage und schnellere NICs als VPS und sind für dauerhaft hohe Last, Gameserver und bandbreitenintensive Anwendungen positioniert. Die Serverübersicht nennt 99,9 % Mindestverfügbarkeit für Root und vGPU sowie eine Zufriedenheitsgarantie. DDoS-Schutz wird mit bis zu 2 Tbit/s angegeben. [17][19][34]
vGPU-Server
Für Rendering, Videoverarbeitung und Inferenz stellt netcup Root-Server mit dedizierter vGPU-Leistung bereit. Zielgruppe sind rechenintensive Workloads mit Bedarf an planbarer GPU-Performance. [12]
Managed Private Server (Enterprise)
Managed-Private-Server liefern feste Hardware-Ressourcen mit Management durch netcup. Der Anbieter übernimmt Updates und Betriebssystem-Pflege, Root- und Sudo-Rechte entfallen. Ausgewiesene Pakete reichen von man. PS 2000 G9.5 bis man. PS 8000 G9.5 mit RAID-10-SSD, ECC-RAM und AMD EPYC. Einrichtungsgebühren sind laut Seite zeitweise 0 €.
Windows Server
Windows wird unterstützt, Lizenzen liefert netcup nicht. Installation erfordert eigene Images. Windows auf ARM ist nicht unterstützt. TPM ist laut Help Center derzeit nicht verfügbar. [33]
Tarifdetails
| Produkt | Tarif | Effektiver Monatspreis | Verlängerungspreis | Hinweise |
|---|---|---|---|---|
| VPS (x86) | VPS 1000 G11 | 5,75 € | 5,75 € | Stündlich wählbar, keine Mindestlaufzeit, Snapshots, API |
| VPS (x86) | VPS 2000 G11 | 12,60 € | 12,60 € | Standortwahl bei G11, DDoS-Schutz |
| VPS (x86) | VPS 4000 G11 | 21,50 € | 21,50 € | Local Block Storage optional |
| Groupware | Starter | 0,83 € | 0,83 € | 1 Benutzer, 1 GB, Aliase inkl. |
| Groupware | Family | 2,51 € | 2,51 € | 10 Benutzer, 10 GB, gemeinsame Kalender |
| Groupware | Small Business | 5,03 € | 5,03 € | 25 Benutzer, 25 GB |
| Groupware | Big Company | 16,79 € | 16,79 € | 100 Benutzer, 100 GB. |
| Managed Private Server | man. PS 2000 G9.5 | 43,95 € | 43,95 € | ECC-RAM, RAID 10, kein Root/Sudo |
| Managed Private Server | man. PS 4000 G9.5 | 59,06 € | 59,06 € | Management durch netcup |
| Managed Private Server | man. PS 8000 G9.5 | 84,25 € | 84,25 € | Einrichtungsgebühr laut Seite aktuell 0 € |
Empfehlungen
Für kleine Shops mit überschaubarem Katalog reicht Webhosting mit App-Installer, Magento ist vorhanden. Steigen Lastspitzen oder individuelle Caches an, wechsle auf Root-Server mit dedizierten Kernen. Agenturen bündeln Projekte im Reseller-Webhosting und binden Kunden als Plesk-Kunden an. Teams mit Fokus auf Termin- und Mailarbeit fahren mit Groupware Small Business pragmatisch. Proof-of-Concepts und temporäre Sprints setzt du auf VPS mit stündlicher Abrechnung um, späterer Umzug auf Root ist unkompliziert. [24][19][22][24][16]
Du hast Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht?
Deine Erfahrungen helfen anderen. Schreib gern sachlich, was gut lief und wo es hakte. Nenne Produkt, Zeitraum und wie der Support reagiert hat.
[1] Produktübersicht Webhosting, Preise, „keine Lockangebote“, Traffic inklusive – https://www.netcup.com/en/hosting/web-hosting/
[2] Produktseite Webhosting 2000, Limits, Domains, PHP-Versionen, Backups – https://www.netcup.com/en/hosting/web-hosting/webhosting-2000-vie-iv
[3] Produktseite Webhosting 8000, Limits, Domains, Programmiersprachen – https://www.netcup.com/en/hosting/web-hosting/webhosting-8000-vie-iv
[4] Impressum, Unternehmenssitz und Kontaktdaten – https://www.netcup.com/de/kontakt/impressum
[5] Qualitätsgarantie, Verfügbarkeit 99,6 %, Antwortzeiten Support – https://www.netcup.com/en/hosting/quality-assurance
[6] Help Center „Support“ mit Zeiten und Sprachen – https://helpcenter.netcup.com/de/support
[7] Rechenzentren und Standorte (Nürnberg, Wien, Amsterdam; Manassas/USA) – https://www.netcup.com/de/ueber-netcup/rechenzentren
[8] Ökostrom und Energieeffizienz – https://www.netcup.com/de/ueber-netcup/oekostrom
[9] Help Center „Voluntary backups“, Vorhaltezeit und Restore – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/web-hosting/backup-restore
[10] Zertifizierungen ISO 9001/27001/27701/14001 – https://www.netcup.com/de/ueber-netcup/zertifizierungen
[11] AGB, Verfügbarkeit, Support-Leistungsbild, Upgrades – https://www.netcup.com/de/agb
[12] Kündigung – Online-Formular und Ablauf – https://www.netcup.com/de/kuendigung
[13] Web Hosting SLA+ (optional) – https://www.netcup.com/de/erweiterungen/web-hosting-sla
[15] Help Center „Reseller Webhosting“ mit Mehrmandanten-Funktionen in Plesk – ttps://helpcenter.netcup.com/de/wiki/webhosting/reseller-webhosting
[16] VPS Produktseite, Preise, stündliche Abrechnung, Features – https://www.netcup.com/en/server/vps
[17] Server-FAQ, DDoS-Schutz bis 2 Tbit/s – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/server/faq
[18] SCP Webservice, SOAP-API – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/server/scp-webservice
[19] Root-Server Produktseite, dedizierte Kerne, NVMe, 2,5 Gbit – https://www.netcup.com/en/server/root-server
[21] Local Block Storage FAQ, Verfügbarkeit und Limits – https://helpcenter.netcup.com/en/faq#local-block-storage
[22] Help Center Reseller Webhosting, Funktionen – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/web-hosting/agency-webhosting
[23] Externe Domains im Webhosting, Buchung und Verwaltung – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/web-hosting/external-domains
[24] Application Hosting, App-Installer mit WordPress, Joomla, Magento – https://www.netcup.com/en/hosting/application-hosting
[28] Domain kaufen, TLD-Abdeckung und Preislogik – https://www.netcup.com/de/domain/domain-kaufen
[29] DNSSEC-Support, TLD-Übersicht – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/domain/dnssec
[31] DNS- und Domain-Reselling-API – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/domain/our-api
[32] SCP Netzwerk, rDNS und IP-Verwaltung – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/server/network-server
[33] Windows Installation, Lizenzen, ARM/TPM Hinweise – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/server/windows-installation
[34] Server-Übersicht, Verfügbarkeiten, vGPU – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/server
[35] Webhosting DNS und E-Mail-Sicherheit (SPF, DKIM, DMARC) – https://helpcenter.netcup.com/en/wiki/web-hosting/webhosting-dns
07.09.2025: Neuaufsetzung des Anbieterberichts nach neuen Standards.
12.09.2025: Preise, Limits, Supportzeiten und Zertifikate aus Primärquellen geprüft und Effektivpreise über 24 Monate berechnet.
15.09.2025: Abschnitt „Weitere Hosting Produkte und Lösungen“ ergänzt. Preise und Technikangaben aus Produktseiten und Help Center aktualisiert. Unklare Punkte gekennzeichnet (Whois-Schutz Domains).
Ich bin seit 2016 Kunde dort. Mit mehreren Servern.
Läuft alles scheint man zufrieden, aber wehe man hat ein Problem auf das man selber keinen Einfluss besitzt. Da der Support praktisch nicht erreichbar ist, wird es dann eng. Das war übrigens einmal anders.
Preis Leistung super.
Performance, nicht gleichbleibend, eher schwach.
Support: Nicht vorhanden!
Fazit: Finger weg.
Bin seit Jahren netcup Kunde mit zig Domains, habe bisher auch zahlreiche Kunden für netcup geworben. Die Performance orientiert sich am Preis fürs Hosting. WordPress ist besonders langsam.
Ganz besonders negativ ist mir heute folgender Vorgang aufgefallen:
ein Hosting-Paket wurde komplett gesperrt; keine der 12 Domains zzgl. Subdomains erreichbar, weil 19 Spam Mails von einem Fremden über WordPress Kontaktformular verschickt wurden.
M.E. wäre es ausreichend gewesen, lediglich die betreffende Domain zu sperren – anstatt das Gesamtpaket. Hier stimmt die Verhältnismäßigkeit nicht mehr. Ich habe innerhalb 15 Minuten bei netcup reagiert – und warte seit dem über 1 Stunde, das man die Sperrung bearbeitet. Für eine gewerbliche Domain Nutzung ein gravierender Ausfall. Hinzu kommt das telef. zu diesem Thema der Paket Sperrung und „Entsperrung“ niemand erreichbar ist. Bei einer derartigen drastischen Maßnahme, die nicht selbst verschuldet ist, erwarte ich einen schnelleren und somit besseren Support.
Ich habe Webspace bei Netcup und das große Problem ist, dass die Datenbanken extern gehostet werden und zeitweise extrem langsam sind. Dadurch braucht der Seitenaufbau oft 3 – 9 Sekunden, was absolut inakzeptabel ist. Nachdem ich umgezogen bin, braucht exakt die selbe Seite unter eine Sekunde zum kompletten Aufbau.
Sehr gut ist die Kündigung im Interface und der sofortige Authcode für den Umzug der Domains.
Die Preise sind gut, Webhosting Paket ehrlich gesagt von der Performance eher mau.
Man muss vorher genau aufpassen, was man bucht und kauft.
Meine Erfahrung mit dem Support ist schrecklich. Extrem unfreundlich, man wird zunächst auf das Forum und FAQ verwiesen und persönlich sprechen darf man niemanden. Wow …
Ich habe es heute sogar erlebt, dass der MA einfach aufgelegt hat. Schade eigentlich. Der sonst so gut Eindruck ist damit total dahin.
Antwort netcup Support:
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche an Preis und Leistung zu bieten.
Wir legen in Telefonaten nicht ohne Grund auf. Das dieses passiert ist, ist für uns nicht nachvollziehbar. Wir beenden einzig Telefonate, sollten wir beschimpft werden. Hier weisen wir dann freundlich darauf hin, dass wir das Gespräch beenden. Eventuell lag auch eine technische Störung im Telefonnetz vor? Haben Sie danach uns nicht erneut versucht anzurufen?
Unsere Mitarbeiter sind geschult. Wir verweisen auf unser Wiki, sollte dort eine Lösung zu finden sein.
Bitte kontaktieren Sie uns doch erneut, damit wir eine Lösung für Sie finden. Gerne mit verweis auf Ihre Bewertung hier.
Ich habe einen Root-Server seit 3 Jahren. In den 3 Jahren hatte ich 2 mal Probleme. So lange alles läuft, ist der Anbieter super. Wenn es nicht läuft, dann habt ihr ein Problem. Ein ernstes Problem. Denn selbst wenn der Fehler von netcup verursacht ist, steht ihr allein da. Mein aktuelles Problem: meine virtuelle Disk (qcow2) wurde durch netcup irgendwie um 500 MB verkleinert. Am Anfang wusste ich das noch nicht. Ich wusste nur: ich kann nicht mehr booten. Meine Boot-Partition ist plötzlich nur noch 1 MB groß. Also eine Anfrage an netcup. Danach passiert das folgende:
Antwort netcup: Sie haben einen non-managed Server. Sie sind auf sich gestellt.
Nachricht von mir: Das ist mir klar. Aber es gab ja offensichtlich auch Probleme im Host (die Performance war auf Lochstreifenniveau). Prüft doch mal den Host.
Antwort netcup: Der Host ist ohne Befund.
Nachricht von mir: Meine Boot-Partition ist weg. Ich habe keine Dienste am Laufen, die Partitionen ändern. Die Logs zeigen keine Kompromittierung des Systems. Bitte prüft doch mal die Logs des Host. Da muss was gewesen sein.
Antwort Netcup: Der Host ist ohne Befund.
Naja. Mittlerweile sind 3 Tage rum. Und mittlerweile weiß ich, dass der Host nicht ohne Befund ist. Aus irgendeinem Grund fehlen 500MB meiner virtuellen Disk. Das ist nichts, was man als Nutzer der VM erreicht. Sowas kommt vom Anbieter. Für netcup gilt aber bisher immer noch: „Der Host ist ohne Befund“. Irgendwann gibts Probleme. Das ist ok. So ein Support ist scheiße. Bei netcup seid ihr auf euch gestellt. Auch wenn netcup Mist baut.
Antwort netcup Support:
Wir bedauern es, dass Sie mit dem von Ihnen administrierten Root-Server Probleme haben. Wir bitten um Verständnis dafür, dass wir bei einem Root-Server rein die damit verbundene Infrastruktur bereitstellen. Wir geben hier keinen Support zum Betrieb von individueller Software. Das wir qcow-Images nachträglich verkleinern würden, ist falsch und entspricht nicht den Tatsachen.
Ich habe Netcup getestet, weil man mir dies empfohlen hatte. Leider musste ich feststellen, das vieles nicht so einwandfrei funktioniert wie versprochen. Die Probleme fangen nämlich dann an, wenn man eine eigene Anwendung wie Group-Office auf dem Webhosting installieren will.
Und man mag es kaum glauben, aber die Nutzung des Kundenformums wird einem auch erschwert.
Die Auswahl der zur Verfügung stehenden Anwendungen ist spärlich und ich vermute, dass dies seinen Sinn hat. Man will lieber die eigene Lösung verkaufen.
Netcup ist eher was für technikaffine Freaks. Wenn man nur eine simple WordPress Instanz laufen hat ist es okay. Auch die Zugriffszeiten auf die Webseiten schwanken teilweise extrem.
Ich hatte den Eindruck, als ob man ständig die Daten global irgendwohin schiebt.
Meine Google-Cloud Instanzen laufen da wesentlich schneller und bei 1blu war die Anwendungsinstallation ein Kinderspiel.
Fazit: Wer technisch nicht so versiert ist, sollte die Finger davon lassen! Das ist meine ehrliche Meinung. Und ich weiss, was ich sage, denn ich habe vor 20 Jahren mal Systemadministration gelernt.
Erstens habe ich diesen Dienst als Vergleich mit Contabo verwendet. Die gleiche Maschine mit den gleichen Spezifikationen läuft viel langsamer.
Zweitens, wenn Sie nicht vorsichtig sind, wird die Gebühr auf unbestimmte Zeit berechnet, auch wenn Sie diesen Service nicht mehr nutzen möchten, sodass Sie nicht mehr zahlen.
Müssen Sie „einen Monat vor Ablauf eines Monats kündigen“ (Zitat der AGB), das Ergebnis? Wenn Sie den Service einen Monat lang ausprobieren möchten, müssen Sie mindestens zwei Monate bezahlen. Bleib weg.
Ich habe seit ca. 5 Jahren einen privaten vServer bei netcup und bin wirklich zufrieden. Anders als bei anderen Providern verwenden sie KVM. Das bedeutet dass man Zugriff auf das komplette System inklusive Kernel erhält. Ich habe damals ein Angebot wahrgenommen vergleichbar mit dem VPS 2000 G8. (12G RAM, 4 Cores, 250 GB SSD)
Was mich immer wieder verblüfft ist die Power die der vServer hat. Die Nextcloud-Anwendung ist schneller als alles was ich bislang bei Hostern gesehen habe und große Archive werden auf dem vServer schneller entpackt als auf meiner Workstation.
Den Support habe ich bislang noch nie in Anspruch nehmen müssen. Ich kann mich aber auch nicht an einen Ausfall erinnern.
Nur Ärger. Schreibt nicht nachvollziehbare Rechnungen. Erkennt Kündigung nicht an und stellt weiter Forderungen. Inkasso usw. eingeschaltet , ich den Anwalt. Mein Fazit: Finger weg und lieber eins zwei Euro für etwas ordentliches ausgeben.
Seit 2011 bin ich zufriedener Kunde. Der Support ist stets hilfsbereit und zuvorkommend. Die gebotene Leistung ist meiner Meinung nach unschlagbar. VPS mit dedizierten Kernen kosten anderswo das dreifache oder mehr.
netcup hat eine große Community in der Hilfe zu Themen geboten werden, die über den Leistungsumfang des eigenen Supports hinausgehen. Besonders Fragen zur Administration von Servern werden hier von anderen Teilnehmern beantwortet. Besonders lustig ist der Smalltalk-Bereich. Fast täglich bin ich dort unterwegs.
Sowohl das Wehosting als auch die VPS haben eine sehr gute Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten werden möglichst frühzeitig angekündigt. Ausfälle gibt es sehr selten.
Einige Produkte haben eine Zufriedenheitsgarantie. Ich habe diese selbst noch nie in Anspruch genommen, aber damit kann beispielsweise ein Webhosting 30 Tage lang getestet werden. Wenn es nicht passt, einfach im netcup eigenen Panel die Zufriedenheitsgarantie einlösen und es gibt das Geld zurück. Vertrag wird dann natürlich auch aufgelöst 😀
Fazit: Rund um empfehlenswert.
Telefonische Beratung immer äußerst kompliziert und nicht kundenorientiert. Generell Kundenservice eine Katastrophe. Besser anderen Anbieter wählen!
Ziemlich arroganter Kundenservice.
Bin zu Raidboxes gewechselt und wesentlich besserer Kundenservice.
Netcup war 2013 vielleicht mal gut aber mittlerweile leider eher durchschnittlich.
Kurz und knapp: Unfreundlich am Telefon – Massengeschäft – Nicht Kundenorientiert!
Nach „Security Update“ kamen Dienste nicht mehr hoch und der Server idled vor sich hin. Davon habe ich erst spät mitbekommen. Weigerung zur Einsicht das dies am Update lag – Log files sagten was anderes. Preis ist nicht alles! Finger weg!
Bin nun seit über einem Jahr Kunde bei Netcup, habe dort einen RootServer und einen VPS Server. Beide laufen performant, ohne Ausfälle und tun genau das, was sie sollen.
Die teilweise schlechten Bewertungen, die hier abgegeben wurden, kann ich absolut nicht nachvollziehen. Der technische Support ist spitze, schnelle persönliche Antworten, gute FAQs und ein gutes Forum aus dem man sich Tipps und Tricks holen kann.
Sobald mein Webhostig Vertrag bei einem anderen Anbieter ausgelaufen ist, werde ich auch diesen zu Netcup wechseln.
ich bin nicht vom Fach aber netcup bietet mir im Bereich root Server alles was ich brauche. Der Service ist super und reagiert i.d.R. sofort. Auch am Wochenende klappt das perfekt.
absolut empfehlenswert.
Bin jahrelang vollkommen zufrieden mit netcup!
Es gab sogar mal Hilfe vom Support, für etwas das eigentlich gar nicht supportet wird. ?? Finde ich klasse, nicht so engstirnig zu sein und dem Kunden zu helfen, wenn man es kann.
⭐⭐⭐⭐⭐
NIE WIEDER NETCUP!!!
Ich habe mit einem Kumpel zusammen im Dez. 2017 ein Hostig bei Netcup für 12 Monate bestellt. Noch bevor wir starten konnten, stieg der Kumpel aus, und machte sich auf Nimmerwiedersehen vom Acker. Das Passwort für den CCP hat er mir nicht mitgeteilt und auf die hinterlegte Emailadresse habe ich auch keinen Zugriff. Nur die Rechnung für die 12 Monate blieb mir, weil der Kumpel kein eigenes Girokonto hatte. Die Rechnung habe ich komplett bezahlt und gleich im Februar 2018 gekündigt. Wie in den AGB beschrieben, habe ich die Möglichkeit zur Kündigung per email unter Angabe meiner Kundennummer genutzt. Nur hat Netcup die nicht akzeptieren wollen, weil die nicht aus dem CCP oder von der Emailadresse aus erfolgte, die da hinterlegt war. Laut AGB ist das aber keine Bedingung. Nach einem schier endlosen Schriftwechsel, in dem ich eine Perso-Kopie, ein von mir handschriftlich unterschriebenes und eingescanntes Schreiben, eine Rechnungskopie ecc.pp zur Bestätigung meiner Identität hingeschickt hatte, teilte man mir im November 2018 mit, man habe meine Kündigung eingetragen und ich dachte: endlich… geschafft… Umso größer das Erstaunen, als ich letzte Woche eine Mahnung von Netcup für das Hosting bis Dezember 2019 erhalten habe. Heute ging nun der Schriftwechsel wieder los und ich habe echt den Eindruck, man will mich da verarschen. Man hätte meine Kündigung im November 2018 zum Dezember 2019 eingetragen… Erneut hat man mich darauf aufmerksam gemacht, dass ich über den CCP oder die hinterlegte Email-Adresse kündigen sollte und ich weiß nicht zum wievielten Mal habe ich denen erklärt, dass ich darauf keinen Zugriff habe. Daraus habe ich nun folgendes gelernt: tue nie einem Kumpel einen Gefallen, der mit Geld zu tun hat und buche NIE WIEDER ein Hosting bei Netcup. Aus Fehlern lernt man… Aber hier ist das letzte Wort noch lange nicht gesprochen… #kampfbereit
Ich habe vor ein paar Jahren von Strato zu Netcup gewechselt und habe das noch nie bereut. Ich betreibe zwei Root-Server (vServer) mit den Websites mehrerer Segelflugvereine (WordPress) und mehreren Clouds (NextCloud), sowie den zugehörigen E-Mail-Servern (Postfix). Die Server laufen zuverlässig, der Support ist gut. Die wenigen Downtimes wurden angekündigt.
„Sollten Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung mit Ihrem Webhosting nicht zufrieden sein, können Sie diesen zurückgeben und Sie erhalten die komplette Grundgebühr (Preis pro Monat mal Abrechnungsperiode) zurück erstattet.“
So steht es auf der Homepage von netcup.de. Doch Pustekuchen, denn gibt man tatsächlich sein Produkt zurück, werden einem mit fiktiven Preisen (die sich in keiner Preisliste finden!) Abzüge präsentiert. Die Werbung, dass KOMLPETT erstattet wird, ist schlicht übelste Täuschung.
Finger weg!!!
Billige Lockangebote und schlechter Service + Performance.
Kundendienst total unfreundlich…
Anwalt eingeschaltet… nie wieder!
Frickelbude mit wenig überzeugendem Servicepersonal und pampigem Geschäftsführer.
Professionelles Hosting lieber woanders einkaufen..
der Preis ist unschlagbar im Bereich der VServer, 3€/Monat für 4GB Ram und 40GB HDD bekommt man sonst nirgends.
Es gibt eine Große Auswahl an Installierbarer Software, das Kundenportal ist übersichtlich und läuft fix, nur die 2 verschiedenen Logins für das Server- und Kundenportal sind verwirrend.
Der Support arbeitet zügig und antwortet selbst zu sehr später Stunde, Respekt.
Die aussagen Anderer Kunden das der Support keine Unterstützung für Vserver gibt kann ich bestätigen, aber mal im ernst, was wollt ihr bei diesem preis erwarten? Bei 0.005€ in der Stunde soll auch noch ein Support Mitarbeiter bezahlt werden?
Billig, aber leider den Preis nicht wert.
Professioneller Standard leider eher auf Niveau der Kiddies aus der Informatik-AG statt auf marktüblichem Hosting-Provider-Niveau.
Lachen musste ich bei der Bewertung von M. B.: „Der Support ist total unfreundlich, genauso wie einer der **Geschäftsführer** “ – Genau diese Erfahrung habe ich auch gemacht. Der Fisch stinkt oft vom Kopf.
Zu den 5-Sterne-Bewertungen hier: ich meine mich erinnern zu können, dass es in der Vergangenheit Rabatte gab, wenn man in Foren positive Bewertungen über Netcup postete. Gibt“s dieses Programm noch? Falls ja, würde ich hier natürlich ebenfalls liebend gerne 5-Sterne vergeben und mir für das eingesparte Geld endlich einen richtigen Provider suchen.
Meine Erfahrungen beziehen sich auf drei Webhosting-Accounts mit native html , wordpress und typo3-Versuch. Bei wordpress und native html ist man nei netcup gut aufgehoben.
Eine angebotene automatische TYPO3-Installation funktioniert nicht, da die Anforderung
max_execution_time = 300 nicht erfüllt wird. Eine manuelle Installation ist nicht ohne weiteres möglich, da symlinks nicht unterstützt werden. Ausserdem werden die in der TYPO3-Dokumentation geforderten Anforderungen für PHP
max_execution_time set to at least 240
max_input_vars set to at least 1500
nicht erfüllt, so dass ein erfolgreiches TYPO3-Hosting bei netcup wohl nicht möglich ist.
Der Support ist ausserordentlich schnell mit einer Antwort. In Bezug auf eine TYPO3 Installation kam keine nenneswerte Hilfestellung.
Wirbt mit Lockangeboten, die dann im Laufe der Zeit teuer werden. Der Support ist total unfreundlich, genauso wie einer der Geschäftsführer. An gemachte Vereinbarungen hält man sich nicht und wegen ein paar € die bestritten werden, schaltet man eine Inkasso-Firma ein, die den Streitwert verzehnfacht. Das ist netcup. Wer darauf bock hat, kann gerne Kunde bei der Firma werden! Ich nicht (mehr)!
Habe diesen Root Server bei Netcup gemietet weil ich TeamSpeak Server darauf lauen habe und mein ECO Server auch keine Probleme
Bin nun schon bei vielen Anbietern gewesen, auch große wie Strato, 1&1 etc. keiner konnte mich in der Preis/Leistung sowie Hilfsbereitschaft des Supports so überzeugen wie Netcup.
Habe dort 3 vServer und das derzeit größte Webhostingpaket.
Einzige Punkte die ich zu verbessern wüsste: TTL nicht einstellbar und eine DNS API wäre super
Sehr guter Service muss ich sagen. Fragen werden schnell beantwortet und für den Preis unschlagbar günstig.
Kürzlich bin ich auf ein günstigeres Netcup Angebot umgestiegen und ein Problem wurde innerhalb eines Tages gelöst. TOP TOP TOP
Ich habe gute Erfahrung gemacht deshalb von mir überall 5 Sterne.
Danke
Bin seit 2016 fester Kunde bei NetCup. Ich habe viele Hoster probiert bis ich hierhin gewechselt bin. Vom Preis-Leistungsverhältnis gibt es für mich nichts besseres. Der Support antwortet überraschend schnell und ist immer zur Stelle. Auch über Ausfälle, oder geplanten, Ungeplanten Wartungen wird man stetig informiert. Grüße, ein zufriedener Kunde!
Bin noch nicht lange bei netcup, aber bereits vollauf begeistert! Im Folgenden möchte ich netcup mit meinem alten Anbieter (STRATO) vergleichen.
Ich war zwei Jahre bei STRATO, deren minderwertige Qualität mir mit der Zeit immer mehr bewusst wurde. Ich hatte dort zuletzt seit Dezember 2017 einen VPS mit 12 GB Ram, 600 GB angeblichem SSD-Speicher und angeblich einer 500 MBit/s Anbindung für 15 Euro pro Monat. Nach dem ich endlich auf netcup umgestiegen bin (obwohl ich nun den alten Server noch bis Dezember 2018 paralell zahlen muss…), wurde mir klar, was ich die ganze Zeit an Geld und Zeit verschwendet habe. Die SAS-Festplatten von Netcup liefern tatsächlich die vierfache Geschwindigkeit(!!!) der angeblichen SSDs…
Zum Test habe ich 150 GB an Daten auf die Festplatte geschrieben und die Zeit gemessen.
STRATO mit angeblichen SSDs: 1862 Sekunden
Netcup mit SAS-Festplatte: 465 Sekunden
Vielen Dank netcup für die erstklassigen Produkte und den tollen Support – ich hätte schon viel früher wechseln sollen…
Alles Bestens.
Auch der Support löst Probleme Zuverlässig.
Ich bin mittlerweile viele Jahre bei netcup und hatte bisher nie größere Probleme.
Der Support reagiert vergleichsweise sehr schnell und besitzt ein hohes technisches Know-how.
Auch der Preis lässt alle Konkurrenten schwach aussehen.
Rundum zufrieden. Nutze netcup hauptsächlich zur Domainregistrierung und zum Betrieb unserer Homepage. Der Support ist freundlich und hilfsbereit. Die Kosten sind voll in Ordnung.
Eine de-Domain für weniger als 2 Euro im Jahr, ist meiner Meinung nach ein unschlagbares Angebot. Ich brauche nicht wirklich viel Support, daher kann ich zum Support nicht wirklich etwas sagen. Generell wird über den Support aber viel positives berichtet, daher schließe ich mich der Meinung mal an.
Das CCP ist übersichtlich gestaltet und lässt sich daher einfach bedienen. Domains sind innerhalb weniger Sekunden registriert. Einzig die Nameserver könnten eine kürzere TTL bieten. Ich nutze daher eigene Nameserver.
Top Anbieter! Sehr zufrieden!
Leider gibt es beim Server eine extrem hohe Anzahl an Ausfällen. Da ich einen vServer habe, bekomme ich auch keinerlei Unterstützung von netcup. Und der Support war ebenso sehr unfreundlich am Telefon gewesen (Telefonat am 27.9. um 17:56 Uhr). Gut, dass ich noch rechtzeitig gekündigt habe.
Ich bin mit meiner Domain von der netcup GmbH zu einem anderen Anbieter gewechselt, da es dort ein besseres Angebot gab. Leider verzögerte sich der Domainumzug, sodass die Domain erst einen Tag nach Ablauftermin erfolgreich umgezogen ist, obwohl der AuthCode schon vor etwa einer Woche angefordert und bei meinem neuen Registrar eingegeben wurde. Netcup GmbH besteht nun darauf, dass ich aufgrund der Kündigungsfrist den Jahresbetrag in voller Höhe zu leisten habe, trotz der Tatsache, dass dem Unternehmen keinerlei Gebühren für die Verwaltung anfallen, man mir gegenüber keine Leistung erbringt, völlig gleich ob ich nun bei zwei Registraren den vollen Jahresbetrag zu leisten habe. Meine Anfrage, die entstandenen Kosten anteilig zur Jahresgebühr zu begleichen, wies man zurück. Als langjährigen treuen Kunden hat man mich aufgrund von mangelndem Kundenverständnis verloren.
Als Jahrelanger Kunde kann ich sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Der Support ist stets freundlich und kompetent.
Die vServer sind wenige Minuten nach der Bestellung einsatzbereit. Besonders angenehm sind vorgefertigte Images mit diversen Betriebssystemen und Software. Wer keine Ahnung von Administration hat, fährt mit Froxlor oder Plesk am besten. Ausfälle gibt es so gut wie nie. Wartungsarbeiten werden Nachts durchgeführt.
Die Internetanbindung der vServer ist sehr gut. Pingzeiten sind aus Österreich und Deutschland perfekt (das ist für SIP besonders wichtig).
Ich erstelle kleinere kommerzielle Webseiten mit WordPress und habe in Netcup einen supergünstigen Anbieter gefunden, den ich seit 6 Jahren problemlos nutze.
Bei technischen Fragen erhielt ich per Mail recht zügig Antwort.
Einzig die Verwaltungsoberfläche finde ich etwas lahmarschig, aber damit kann ich leben.
Top Anbieter, extrem günstige Preise und Top Support. Ausfälle gibt es so gut wie keine. Wenn dann mit Ankündigung.
Leider gab es am kürzlich erworbenen Webspace „Web Expert M“ (Domain+Speicherplatz) eine Vielzahl von Ausfällen. Auf Nachfrage hin wisse man über das Problem bescheid.
Ausfall insgesamt: circa 5 Stunden (laut Jetpack)