DomainFactory bietet klassisches cPanel-Hosting mit dokumentiertem 99,9 %-SLA, täglicher Datensicherung über 7 Tage und Statusseite. Für Einsteiger sind die klar gestaffelten Pakete mit 2-Jahres-Option und 10 % Rabatt attraktiv, E-Mail-Essentials à 10 GB ist in der ersten Vertragslaufzeit inklusive. Kritische Lesermeinungen betreffen Stabilität und Supportqualität. Wer produktionskritische Projekte plant, sollte SLA-Inhalte und Limits vorab prüfen. [1][3][8]
Über das Unternehmen
DomainFactory ist eine deutsche GmbH mit Sitz in München. Im Impressum und in den AGB ist die Anschrift als c/o WeWork, Neuturmstraße 5, 80331 München ausgewiesen. DomainFactory gehört seit dem Abschluss der Übernahme der Host Europe Group durch GoDaddy am 3. April 2017 zur GoDaddy-Gruppe. Die Infrastruktur betreibt DomainFactory laut Technik-FAQ in zwei Rechenzentrumsumgebungen in Straßburg und Köln. [6][13]
Tarife & Preislogik
Die cPanel-Webhosting-Pakete „Standard“, „Deluxe“, „Ultimate“ und „Maximum“ werden mit Einrichtungsgebühr von 9,99 € angeboten. Bei Wahl einer 2-Jahres-Laufzeit bewirbt der Anbieter 10 % Rabatt auf den monatlichen Paketpreis. In der ersten Vertragslaufzeit ist 1× „E-Mail Essentials“ mit 10 GB enthalten, danach berechnet der Anbieter 5,99 € pro Monat. Kündigungs- und Verlängerungslogik richtet sich nach den AGB. [2][3][4]
| Paket | Monatspreis regulär | Monatspreis bei 2 Jahren (-10 %) | Einrichtungsgebühr | Gesamtpreis 24 Mon. ohne Rabatt | Gesamtpreis 24 Mon. mit Rabatt | Effektiver Monatspreis 24 Mon. mit Rabatt |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard | 6,99 € | 6,29 € | 9,99 € | 177,75 € | 160,95 € | 6,71 € |
| Deluxe | 8,99 € | 8,09 € | 9,99 € | 225,75 € | 204,15 € | 8,51 € |
| Ultimate | 13,99 € | 12,59 € | 9,99 € | 345,75 € | 312,15 € | 13,01 € |
| Maximum | 19,99 € | 17,99 € | 9,99 € | 489,75 € | 441,75 € | 18,41 € |
Erläuterung: Effektiver Monatspreis = [(Monatspreis × 24) + Einrichtungsgebühr] ÷ 24. Preise, Rabatte und enthaltene E-Mail-Leistung sind Anbieterangaben auf der Produktseite. [3]
Technik (Software & Hardware)
Administration erfolgt über cPanel. Auto-SSL stellt für eingebundene Domains und Subdomains automatisch Let’s-Encrypt-Zertifikate bereit. Der Anbieter kommuniziert tägliche Backups mit 7-Tage-Retention und ein Uptime-Ziel von 99,9 % pro Jahr. HTTP/2 ist laut Anbieter-Blog Standard. Konkrete, öffentlich belastbare Angaben zu PHP-Versionen, Webserver-Stack-Details oder NVMe bleiben k. A. [1][6][7][12]
Support
Telefonischer Kundenservice ist laut SLA montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. E-Mail-Support steht 24/7 zur Verfügung, mit erstmöglicher Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen. Ein 24/7-Notfallsupport gilt nur für bestimmte Produktlinien wie Managed- und Reseller-Angebote. Status-Meldungen veröffentlicht der Anbieter auf einer eigenen Statusseite. [1][8]
| Kanal | Zeiten | Sprache | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Telefon | Mo–Fr 8:00–18:00 | k. A. | laut SLA |
| E-Mail/Ticket | 24/7 | k. A. | Erstreaktion max. 24 h an Arbeitstagen |
| Notfallsupport | 24/7 | k. A. | nur für bestimmte Produktlinien laut SLA |
| Statusseite | 24/7 | – | domainfactory.statuspage.io |
Benutzerfreundlichkeit
cPanel bündelt Domain-, E-Mail- und Site-Verwaltung. Auto-SSL reduziert manuellen Zertifikatsaufwand. Backups lassen sich gemäß SLA rücksichern, individuelle Restore-Leistungen sind je nach Ursache ggf. kostenpflichtig. Angaben zu Staging, Git, SSH oder WP-CLI sind öffentlich nicht konsistent belegt, daher k. A. [1][7].
Performance & Zuverlässigkeit
Das SLA nennt automatisches Monitoring mit Bereitschaftsdienst und Erstreaktion bei technischen Defekten binnen maximal 15 Minuten ab Ausfallmeldung sowie ein Verfügbarkeitsziel von 99,9 % pro Jahr. Eine Statusseite liefert laufende Informationen. Unabhängige Benchmarks oder langlaufende, reproduzierbare Uptime-Messungen aus Drittquellen liegen uns nicht vor. [1][8]
Limits und Politik
Für die cPanel-Webhosting-Tarife kommuniziert der Anbieter ein hartes Inode-Limit von 250.000. Die Pakete enthalten in der ersten Vertragslaufzeit 1× 10 GB „E-Mail Essentials“, danach 5,99 € pro Monat. Konkrete CPU/RAM-Garantien über die in der Tariftabelle genannten Richtwerte hinaus sowie Traffic-Fair-Use-Regeln sind öffentlich nicht durchgängig dokumentiert und bleiben k. A. [3][10]
| Kriterium | Standard | Deluxe | Ultimate | Maximum |
|---|---|---|---|---|
| Websites | 1 | 10 | 25 | 50 |
| Webspace | 25 GB SSD | 50 GB SSD | 75 GB SSD | 100 GB SSD |
| vCPU | 1 | 1 | 2 | 2 |
| RAM | 512 MB | 1 GB | 1,5 GB | 2 GB |
| Datenbanken | 10 | 25 | 50 | 100 |
| SSL | 1 Domain inkl. | alle Domains inkl. | alle Domains inkl. | alle Domains inkl. |
| E-Mail-Essentials | 1× 10 GB in erster Laufzeit inkl. | 1× 10 GB in erster Laufzeit inkl. | 1× 10 GB in erster Laufzeit inkl. | 1× 10 GB in erster Laufzeit inkl. |
| Inodes | 250.000 hartes Limit | 250.000 hartes Limit | 250.000 hartes Limit | 250.000 hartes Limit |
Die Paketwerte und das Inode-Limit sind Anbieterangaben. Nicht explizit dokumentierte Limits wie Cronjobs, Prozess- oder I/O-Grenzen sind k. A. [3][10]
Erfahrungen & Bewertungen
Das Stimmungsbild in den jüngsten Bewertungen ist überwiegend kritisch und nennt wiederholt Ausfälle, teils späte Status-Updates und unzufriedenstellende Reaktionszeiten. Positive Stimmen sind seltener. Bei geschäftskritischen Setups ist eine besonders sorgfältige Prüfung der Anforderungen und SLA-Angaben angeraten.
Bewertung nach vier Dimensionen
| Dimension | Kurzbegründung | Lesertrend |
|---|---|---|
| Preis | Der 10-Prozent-Rabatt senkt den Einstieg. Die Einrichtungsgebühr fällt zusätzlich an. | eher gemischt |
| Software & Hardware | cPanel, Auto-SSL und tägliche Backups sind positiv. Stack- und Versionsdetails sind teils k. A., was die Vergleichbarkeit erschwert. | gemischt |
| Technischer Support | Wiederkehrende Berichte über Ausfälle, späte Status-Updates und unzufriedenstellende Reaktionszeiten. Einzelne positive Stimmen vorhanden. | eher negativ |
| Benutzerfreundlichkeit | Verwaltung ist zentral gelöst. Unterschiede in der Wahrnehmung von Stabilität und Abläufen prägen die Kommentare. | gemischt |
Für wen geeignet?
Für Einsteiger-Websites und Blogs, die cPanel-Komfort, tägliche Backups und formale SLA-Zusagen wünschen, passen die Pakete „Standard“ und „Deluxe“. Für mehrere Websites oder größere Projekte bieten „Ultimate“ und „Maximum“ mehr Ressourcen. Wer auf konstante Erreichbarkeit angewiesen ist, sollte das SLA, die Status-Historie sowie die eigenen Anforderungen an Supportzeiten und Limits vor Abschluss gegenprüfen. [1][3][8]
Du hast Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht?
Schreibe bitte zu Tarif, Laufzeit, Einsatzzweck, Supportfällen und ob Du Limits erreicht hast. So hilfst Du anderen, eine informierte Entscheidung zu treffen.
[1] Impressum (Sitz, Geschäftsführer, HRB) – https://www.df.eu/de/impressum/
[1] Service Level-Agreement, 99,9 % Verfügbarkeit, 15-Min-Erstreaktion, Backups – https://www.df.eu/fileadmin/assets/service-level-agreement/sla_domainfactory.pdf
[2] AGB DomainFactory, Vertrags- und Verlängerungslogik – https://www.df.eu/fileadmin/media/doc/2024-01-16_DomainFactory_GmbH_AGB_ab_17._Februar_2024.pdf
[3] Webhosting-Produktseite cPanel, Paketstaffel, 10 % bei 2 Jahren, E-Mail-Essentials inkl. – https://www.df.eu/de/webhosting/
[4] Startseite mit 10 %-Hinweis bei 2-Jahresvertrag – https://www.df.eu/de/
[5] Impressum DomainFactory GmbH – https://www.df.eu/de/impressum/
[6] Technik & Anbindung, Rechenzentrums-Infos – https://www.df.eu/de/support/df-faq/service-infos/technik-anbindung/
[7] cPanel-SSL-FAQ mit Auto-SSL/Let’s Encrypt – https://www.df.eu/de/support/df-faq/webhosting-webhosting-plus/ssl/
[8] DomainFactory Statusseite – https://domainfactory.statuspage.io/
[10] Anbieter-FAQ: cPanel-Webhosting hartes Inode-Limit 250.000 – https://www.df.eu/de/support/df-faq/aktuelles/managed-hosting-migration/allgemeine-informationen/
[12] HTTP/2 beim Anbieter – https://www.df.eu/blog/das-ubertragungsprotokoll-http-2-der-neue-standard-bei-websites/
04.09.2025: Überarbeitung des gesamten Anbieterberichts nach neuen Standards.
07.09.2025: Tarife aktualisiert mit Effektivpreis-Beispiel für cPanel-Webhosting, SLA-Angaben validiert, Limit-Tabelle präzisiert.
Ich war vor einigen Jahren bei diesem Hoster.
Ich hatte dort ein kleines Hosting Paket, welches mir ohne Angaben von Gründen gesperrt wurde. Nach mehrmaligem Nachfragen beim Support, kam nach dem 5. Mal erst eine Antwort.
Angeblich sei mein Hostingpaket nicht bezahlt worden. Ich hatte damals darauf hingewiesen, dass es wohl in der Abbuchung von DF irgendein Problem gab , da diese einfach nicht durchgeführt wurde. Seitens meiner Bank gab es keine Probleme.
Als ich darauf verwies, dass man doch bitte bei DF prüfen möchte, ob es von deren Seite ein technisches Problem gäbe, wurde mir der ganze Account mitsamt Hosting Paket gelöscht.
Ich habe daraufhin versucht, erneut einen Account und ein Hosting Paket zu bestellen. Daraufhin wurde mir vom DF Support eine Droh-Mail geschickt, in welcher mir (originaler Wortlaut!) gedroht wurde, „mir keinen Account mehr bei DF zu erstellen und kein Hostingpaket zu buchen, sonst würde man rechtlich gegen mich vorgehen“.
Ich habe als Informatiker schon viele Hoster kennen gelernt, gute und schlechte, aber DF ist mit weitem Abstand der schlechteste Hoster den man finden kann. Das Geschäftsgebaren ist, meiner Ansicht nach, kriminell.
Ich bin bereits seid 18 Jahren bei DF!
Die wartezeit am Tel. (82sek.) kann ich nicht bestätigen, das ging bei mir sehr viel schleller!
Das war fast plopp 😉
Die oben genannten Angaben mögen auf neuere Verträge zutreffen, jedoch bei meinem Asbachvertrag (dem 2.) sind 5 DE-Domains inkl. !
Da hatte sich DF damals verm. selber einen Gestrickt, und ich kann mich da evt. zu den Glücksvögeln/Glucksschwein zählen 😉
Jedoch was stimmt, habe ich jetzt erst gemacht, das zusammenführen von Domains zu einem Auftrag! Da ist DF inzwischen auch sehr kulant geworden!
Daher aus meiner Sicht/Meinung hat sich DF da auch verbessert!
Wir sind vor etlichen Jahren mit fast allen Kunden zu DomainFactory umgezogen. Dafür sprachen der individuelle Support und ein gutes Preis/Leistungverhältnis.
Aber dann veränderte sich eigentlich alles in Richtung schlechter:
Angefangen mit dem Datengau (ganz unprofessionelles Verhalten, keine Auskunft über die abgeflossenen Daten – manche unserer Kunden waren sehr besorgt), Sperrung des Forums um Diskussion zu vermeiden (Quelle nützlicher Tipps, auch um nicht wg. jedem Problem beim Support anrufen zu müssen), keine Let“s Encrypt-Zertifikate, Serverausfälle, Preiserhöhungen, aber gleichzeitig nur noch MariaDB anbieten um sich die Lizenzkosten für mySQL zu sparen, u.s.w.
Seit neuestem ist nun die Performance der Hostingpaket eingebrochen. Seiten, die mit Lighthouse eine Performance zwischen 90-98 erreichten, schaffen es nun nur noch auf einen Wert zwischen 20-30. Größter Flaschenhals ist dabei die „server response time“ mit teilweise bis zu 5 (fünf) Sekunden.
Neukunden werden wir nicht mehr bei DomainFactory hosten lassen, die Bestandskunden sukzessiv umziehen.
Unglaublich schlechter Service. Obwohl der Account mehrfach gekündigt wurde, weigert man sich, die Kündigung anzuerkennen und schickt permanent Rechnungen und Mahnungen auch noch an Ex-Ehepartner. VORSICHT
Ich bin langjähriger Kunde und zahle per PayPal. Ohne Angabe von Gründen hat DF im März nicht abgebucht und behauptet ich sei „im Zahlungsverzug“. Nachdem ich, wegen der Corona-Krise, leider viel zu spät die Mails entdeckte, wurde mein Kundenkonto gesperrt. Kein Problem, habe ich das Geld direkt per Echtzeitüberweisung manuell geschickt.
Seit Tagen antwortet die Buchhaltung nicht auf meine Mails oder die Anfragen im Kundencenter. Per Telefon immer die gleiche leier: „Ich kann Ihnen dazu keine Auskunft geben. Schreiben Sie bitte eine Mail an die Buchhaltung.“ Ich darauf: „Das habe ich mehrfach aber niemand antwortet mir.“ Kommentar: „Ja, dann können Sie ja noch eine Mail schreiben mehr kann ich nicht tun“.
Seit Tagen sind 7 Domains und alle E-Mail-Konten unzugänglich. Das ist unfassbar dreist und nicht hinnehmbar.
Nicht zu empfehlen!
Kunden werden nur als goldene Ganz angesehen und einfache Probleme und Mails nicht beantwortet und nicht nach Lösungen gesucht.
Die Firma macht nur sich selbst alles recht.
Keine Ahnung was mit df in den letzten 2 Jahren passiert ist. Support unterirdisch, Preise gestiegen, hacks…
Habe gekündigt und renne jetzt meiner Domain hinterher. Df hat behauptet, die Domain sei zurück zur denic gegangen, denic verneint. Sowas freches habe ich noch von keinen hoster abbekommen.
Ich war 3 Jahre lang Kunde bei Domain Factory.
Der Umzug hat gut funktioniert, auch war die Leistung völlig in Ordnung.
2018 wurde DF dann gehackt, Bankdaten (Kontoverbindungen) wurden entwendet. Meiner darauffolgenden Bitte, zukünftig auf Rechnung zu zahlen, wurde nicht entsprochen, meine Mails wurden ignoriert (soviel zum Thema Support).
Jetzt (2020) große Überraschung: mein Mail Paket (ich nutze 2 EMail Postfächer als Pass Through, also 0 KB belegt) sollte plötzlich 4x (!) soviel kosten, das Basispaket (mit nur 1 EMail Postfach) das doppelte.
Damit ist DF für mich gestorben,
Bin von Anfang an Kunde bei df und immer top zufrieden gewesen. Seit der Übernahme durch GoDaddy hat manches etwas nachgelassen, aber am wichtigsten war mir immer eine Benutzerfreundlichkeit, die keine Fragen aufwirft, und ein schneller, kompetenter, persönlicher technischer Support. Beides ist beispiellos, und ich habe viele Vergleiche durch Kunden, die woanders hosten lassen.
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Ich hatte eine Domain gekauft, und die Presigestaltung war dermassen irreführend, dass ich eine Email mit der Bitte um eine klare Auflistung an Domainfactory schrieb.
Dem sind sie zuerst nicht, dann noch nochmaliger Aufforderung zögerlich nachgekommen. Resulat war das ich im Vergleich zu sämtlichen Anbietern um 40% mehr bezahlt hätte und das bei einer Domain die über shopify gelaufen wäre.
Ich hab dann sofort gekündigt.
Seit der Übernahme durch Host Europe hat sich bei DomainFactory einiges verändert. Meiner Meinung nach steht seither nicht mehr der Kunde im Vordergrund, sondern die eigene Gewinnmaximierung. So werden nur kostenpflichtige SSL Zertifikate angeboten, deren Preise sich auf 3€ (pro Zertifikat!) im Monat belaufen. Da man jede Seite mit einem SSL Zertifikat ausliefern sollte, kann es hier ganz schnell zu hohen Kosten kommen. Außerdem muss ich an der Stelle auch den Umgang mit den PHP Versionen ansprechen. Wer schon einmal große Kundenprojekte umgesetzt hat wird wissen, dass es nicht ganz leicht ist immer im Supportzeitraum der PHP Versionen zu bleiben. DomainFactory ist aber nun der Meinung, diese Versionen direkt nach Beendigung des offiziellen Supports einzustellen. Das hat nichts mit Kundenorientierung zu tun. Aus diesem Grund habe ich mir einen anderen Hoster gesucht und musste feststellen, dass dort nahezu alles besser umgesetzt wird als bei DomainFactory. Man kann nur hoffen, dass sich die Firma wieder auf die ursprünglichen Werte besinnt.
Anbieter hat Preise kurzerhand um 250% erhöht (automatischer Tarifwechsel). Das bei langjährigen Kunden.
Rückfrage bei der Geschäftsleitung: sie haben ja die Möglichkeit zu kündigen.
So eine Firma habe ich absolut noch nie erlebt.
Als langjähriger Kunde werde nun auch ich weggehen.
Den MyMail Tarif der für die Domain-Admins/webmaster Mails genutzt wurde
wollen Sie umwandlen zu einen 4.99 Tarif, also 400% Aufschlag.
Hier stimmt der Satz
„Früher war alles besser“
Never again… der ganze Laden mitsamt HostEurope gehört jetzt den Amerikanern und zocken hier rum. In allen Punkten schneiden sämtliche kleinere und grössere Konkurrenten deutlich besser ab. Bei den Jobangeboten von DF werden kostenlose Gummibärchen und Hierachie als nur einstufig beworben.. also der Chef und der Rest. Ein Hostingpaket mit 1 Datenbank gibt es nur noch in Timbuktu…
Absolut nicht zu empfehlen. Sie ändern Pakete und Preise so kurzfristig, dass man nicht mehr rechtzeitig kündigen kann.
Ich kann nur vor diesem Anbieter warnen.
Ich habe eine meiner Domains bei euch im Juni zum Februar 2020 gekündigt. Allerdings hatte ich bei dieser Kündigung nur die Auswahl den Domain Manager zum 01.08.2019 zu kündigen.
Dies hatte nun zur Folge das meine gesamten Dienste ab dem 05.08.2019 nicht mehr erreichbar waren.
Zudem hatte ich keinerlei Möglichkeit mehr irgendwie die Domain zu verwalten. Der Support sagte mir dann am Telefon das die Domain schon seit 2015 nicht mehr bei DomainFactory liegen würde, WTF?
Ich hatte eine Woche zuvor noch DNS-Einträge gesetzt. Zudem hatte ich eine aktuelle Rechnung aus diesem Jahr.
Domain Factory scheint also ihre eigenen Systeme nicht im Griff zu haben. Man bot mir dann an, den Auftrag wieder herzustellen allerdings würde dann die Kündigung wieder rausgenommen, das wollte ich nicht.
Ich habe meine Domain während der nicht Erreichbarkeit dann sofort umgezogen. Gott sei dank hatte ich bei der Kündigung direkt einen AUTH Code erstellt gehabt.
Ich habe dann den support noch einmal via Email kontaktiert und um eine Gutschrift gebeten da der Fehler hier am System von DF lag. Fehlanzeige ! Man hat meinen Auftrag einfach wieder eingepflegt, logischerweise ohne Domain da ich diese ja nun umgeogen habe.
Kundensupport und kulanz sieht anderst aus liebe Mitarbeiter von Domainfactory. Gerade bei euren unverschämt hohen Preisen für eine DE Domain (11,88€) sollte ein entgegenkommender Support am start sein.
DomainFactory scheint Office 365 nicht richtig im Griff zu haben. Ich betreue sowohl eine Office 365 Instanz bei der Telekom als auch eine Instanz bei DomainFactory.
Bei DomainFactory musste ich bisher für deutlich mehr als 50% aller Aktionen den technischen Support bemühen – selbst so einfache Sachen wie das Anlegen eines neuen Accounts funktionieren nicht ohne Ticket beim Support. Das bekommt die Telekom besser hin!
Die Oberfläche von DomainFactory ist teilweise sehr unübersichtlich. Funktionen sind teilweise nicht oder nur nach langer Suche zu finden. Manche Links sind irreführend beschriftet.
Gruß
JL
Seit 2000 waren wir Kunde von Domainfactory. Anfangs stimmten die Leistungen, aber zum Schluss nahmen die Probleme zu.
Nach dem über mehrere Tage andauerten Ausfall der Exchange-Server im Januar 2019, haben wir uns entschlossen alle Leistungen zu kündigen.
Wir erhielten Kündigungsbestätigungen für den ResellerHosting Pro Tarif und für die Exchange Konten zum 22.03.2019.
Die Exchange-Konten wurden aber trotz Kündigungsbestätigung zum 22.03.2019 und obwohl diese Konten gar nicht existierten, weiterhin in Rechnung gestellt.
Auf Einwände reagierte man nicht, deshalb haben wir die Einzugsermächtigung widerrufen und der Bank angewiesen keine Lastschriften mehr auszuführen. Wir haben mehrfach Domainfactory kontaktiert, aber eine Begründung der vertraglichen Forderungsgrundlage blieben sie uns bis heute schuldig.
Jetzt wird uns sogar mit Anwalts-Inkasso und Meldung an die SCHUFA gedroht.
Wir überlegen deshalb Strafanzeige wegen Nötigung und gewerbsmäßigen Betrug zu erstatten.
Seit domainfactory zu Host Europe gehört, ist dieser Hoster leider keine gute Idee mehr. Davor war df ganz klar der beste Hoster am Markt – zwar etwas teuer, dafür aber auch absolut spitze.
Bei mir begann das Desaster mit dem Umzug meines Servers von München nach Köln. Danach war der Server für einen Tag komplett ausgefallen und dann alle 2 – 3 Wochen immer mal wieder für 1 – 3 Stunden. DAS GEHT EINFACH NICHT!!! Der Wechsel auf einen anderen df Server hat geholfen – auch wenn der Wechsel erst im zweiten Anlauf funktionierte.
Der Support ist nach der Übernahme durch Host Europe auch viel, viel schlechter geworden.
Wir sind seit 2011 Kunden von df.
Ich kann mich den anderen Enttäuschten nur anschließen.
Nach mehreren Jahren vernünftiger Leistung sind nun regelmäßige Ausfälle ohne Support die Regel. Nur noch für Abenteurer geeignet.
Was ein Saftladen.
Der Support rafft nichts und gibt noch „ne das geht technisch nicht“ als Antwort wenn jeder Garagenprovider das kann.
Nun, ziehen nicht zu unrecht grade die Postfächer weg.
Graunenhaft! Größeres Problem in Bezug zum Datenschutz DF gemeldet, DF hät es nicht für nötig einen verunsichten Kunden zu kontaktieren! Meldung an Mieserables Kriesenmanagement! Meldung an LDI NRW, sowie Polizeiliche Anzeige scheinen DF.EU nicht zu interesieren.
… omg, diese Buchhaltung rafft nichts – dazu der schlechteste Support den ich in den letzten 35 Jahren erlebt habe …
Das Geld war es nicht Wert 🙁
Nach 7 Jahren ManagedServer L7 trennen wir uns nun von DF da die Ausfälle nicht mehr tragbar sind. Seit gut 2 Jahren ist unsere Seite immer wieder in unregelmäßigen abständen nicht erreichbar.
Der Support will oder kann einfach nicht den Fehler finden warum die Seite plötzlich nicht mehr erreichbar ist.
Es wurden in den letzten 2 Jahren einige Beschwerde E-Mails von uns an DF geschickt von der nicht eine beantwortet wurde.
Nicht mehr empfehlenswert. Zu viele Ausfälle und keine gutes Feedback gegenüber langjährigen Kunden.
Der Kundenservice ist ein Traum, die Warteschleife ungeschlagen. Die Produkte gut die Preise sicher nicht die günstigsten, dafür steht der Server in der Nachbarschaft!
Ausfälle habe ich keine seit dem ich bei domainFACTORY bin.
Nie wieder DomainFactory!
Wir sind ein langjähriger Kunde. Nach dem letzte Ausfall unserer Mailkonten im Januar 2019 der sich von Montag bis Freitag erstreckte (!) sind wir sehr unzufrieden. Nachfragen nach einer Entschädigung werden einfach ignoriert. Seitens DF erfolgt keine Antwort mehr auf meine Anfragen. Der Support ist somit nicht vorhanden. Mittelfristig planen wir jetzt den Umzug zu einem anderen Hoster. Ich kann nur jedem von DomainFactory mit allem Nachdruck abraten! Kundenfrustration wird hier bewußt herbeigeführt.
Ich habe meine Webseite einige Jahre bei DF hosten lassen.
Leider häufen sich die Ausfälle in letzer Zeit. Auf meiner Seite ist wahrlich nicht viel Traffic, umso ärgerlicher, dass meine Bestandskunden Ausfälle bemerken und sich bei mir melden. Über die wirklichen Ausfallzeiten bekomme ich keine vernünftigen Aussagen von DF.
Also ziehe ich auf einen anderen Anbieter um und nehme höhere Kosten für eine gute Zuverlässigkeit in Kauf.
Ich kann die vielen teilweise extrem negativen Bewertungen kaum nachvollziehen. Mit Hostern zurecht zu kommen ist Teil meines Berufs und ich kann nur sagen von allen Massenhostern die ich bisher kennengelernt habe ist Domainfactory immernoch der beste. Mit dem Telefonsupport habe ich bisher nur gute Erfahrung gemacht und die gebotene Leistungen finde ich im Vergleich gut. Einzig die Einrichtung von let“s encrypt Zertifikaten sollte gerne auch möglich sein, dann würde ich auch für den Punkt „Preis“ min. 4 Sterne geben
Ständig Ausfälle, nicht mehr zu empfehlen!
Die Leistungen und der Service bei DomainFactory sind mittlerweile mehr als ungenügend. Seit längerer Zeit gibt es ständig Webserver und Mail-Server Ausfälle. Die Statusmeldungen von DomainFactory werden nur verspätet aktualisiert, so dass man oft im Dunkeln ist, was schon wieder nicht läuft. Ich war jahrelanger Kunde gewesen und früher lief auch alles gut. Aber jetzt muss man von diesem Anbieter Abstand nehmen, die Leistungen passen nicht mehr, zu viele Ausfälle, und Serviceanfragen werden auch nur verspätet beantwortet.
Schlechte Technik, ständig Ausfall. Nichterreichbarkeit von Domains, Emails etc.
Seit letztem Jahr (August) kämpfe ich um eine gute Erreichbarkeit einer meiner Domains. Ich nutze schon den Managed Server L7 und das reicht scheinbar immer noch nicht. Mehrere E-Mails wurden an den Support geschickt, aber jeder Techniker hatte eine andere Ausrede. Jetzt sollte ich mir noch das Paket Sitelock Protect dazu installieren, weil ich angeblich Synflood-DDOS Attacken auf der Domain habe. Das Sitelock-Paket ist so stark kastriert, dass ich keine Möglichkeit habe, SSL-Zertifikate nach Ablauf zu erneuern. Der Support von DF hilft nicht, da es ja ein Drittanbieter ist. Seltsam ist aber, dass ich das Paket ja über DF bestelle und es auch im Siteloack gebrandet ist mit DF. Laut Sitelock ist mein Ansprechpartner DF. Wenn man sich dann die ganzen zusätzlichen Serverausfälle anschaut, kein Wunder, das da nichts läuft. Alle meine neuen Kunden werden jetzt zu einem richtigen Hoster geschickt. DF steht bei mir auf der Blacklist.
War zehn Jahre lang Kunde.
Seit dem Umzug nach Straßburg klappt nur noch der Rechnungsversand zuverlässig.
Eine Stellungnahme zu den anhaltenden Ausfällen wird abgelehnt.
Ich bin seit 2005 bei Domainfactory und gestern aus den Latschen gekippt. Nachdem DF immer mehr „optimiert“ und teurer wird, bin ich zu All-inkl.de und habe meine Hauptseite zu All-inkl. gezogen und DF direkt mit All-inkl. vergleichen können. Selbe Seite, selber Konfiguration und dann ingdom mit Einstellung auf Frankfurt.
## Meine Ladezeit nach Pingdom auf all-inkl lag bei knapp 1 Sekunde! Also DF getestet, 4,3 Sekunden. DF braucht für die identische Seite 4mal so lange. Heute noch einmal probiert, 1,3 Sekunden zu 4,9 Sekunden.
## Gefühlte Ladezeit im Front- und Backend, beinahe sofort da. Vor allem das arbeiten im Backend ist so wesentlich angenehmer.
Sehr schade, war gerne bei DF, aber in Zeiten, wo Ladezeit ein Faktor ist, geht das halt gar nicht.
Vorsicht bei Domainfactory keine Exchange Postfächer kaufen. Seit einer Woche gibt es keinen Zugriff auf das gekaufte Postfach. Alles Server sind abgestürtzt und DF schafft es seit einer Woche nicht die Server wieder online zu bekommen. Wenn man die Poistfächer beruflich oder für sein Untenehmen benützt, dann wird man hohe Verluste einplannen müssen. Es ist unglaublich aber die Server sind seit 11.-18.11.2019 offline – Ich rate dringend ab, hier zu hosten.
Bei Domainfaktory ist die Veränderung der Website sehr kompliziert. Wir entschlossen uns zu einem anderen Anbieter umzuziehen. Für jede Veränderung mussten wir ein eigenes Passwort erstellen. Wir haben insgesamt mehr als 20 (!) mal das Passwort erneuern müssen, weil es immer wieder von Seiten DF deaktiviert wurde. Es klingt jetzt übertrieben, leider war es das nicht und die Graphik Agentur war auch mehr als genervt. Dann wurde die Kündigung nicht akzeptiert und einfach zurückgestellt. Um Diesbezüglich sicher zu gehen sollte man bei DF. jedes Produkt nicht nur einzeln anklicken und Kündigen, sondern vorher den Kundendienst anrufen, die Buchung anschreiben . Dann erhält man nicht nur eine einfache Bestätigung der Kündigung, man wird überhäuft. Es ist schade, das so ein Unternehmen das Nötig hat. Das müsste nicht so laufen.
Geht auf KEINEN FALL zu DomainFactory. Eine absolute Katastrophe und geschäftsschädigend.
Wir haben jetzt mittlerweile seit 4 Tagen einen kompletten Ausfall und keine Sicht auf Verbesserung. Miserabler und nicht-transparenter Kundenservice.
ABSOLUTES NO GO
früher habe ich auf domainfactory geschworen.. ich habe den PREMIUM VIP Service und wurde immer hervorragend unterstützt.. aber das war einmal.. nun ist der support sehr schlecht und vorallem sehr unfreundlich.. die Mitarbeiter am Telefon treten auf nach dem Motto: Ich Chef, du nix!
Dabei sind wir diejenigen, die deren Gehälter zahlen.
Downzeiten häufen sich. was ich aber loben muss, ist der backup service.. das funktioniert reibungslos und schnell
Leider ist bei mir langsam der Punkt erreicht, bei dem ich das Vertrauen in Domainfactory verliere.
Regelmäßige Mailprobleme, die ich als Reseller meinen Kunden nicht mehr gut erklären kann. Zudem immer noch keine Let“s Encrypt Zertifikate.
Ich war bis jetzt wechselfaul, habe mich aber jetzt durchgerungen und buche unsere neuen Hostingkunden schon nicht mehr bei DF, innerhalb der nächsten Monate werde ich wohl auch mit den Umzügen der dort gehosteten Kunden beginnen.
Leider ist aus dem bekannten Qualitätsanbieter nichts mehr übrig gelieben.
Sind nun seit 2001 bei DF und sind nicht mehr bereit, die Ausfälle mitzutragen.
Hinzu kommen viele Unsicherheiten wie das Datenleck, Datenverarbeitung in der Ukraine etc.
Leider nicht mehr zu empfehlen…